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eBay, un géant aux pieds d’argile?
Catégories : Actualités économiques
Il y a 13 ans, eBay, qui s’appelait alors AuctionWeb, n’était qu’une petite application développée par un jeune ingénieur franco-americano-iranien en quelques jours. Aujourd’hui, le bébé de Pierre Omidyar, puisque tel est son nom, pèse plusieurs milliards de dollars, et a surtout révolutionné les ventes aux enchères, et les échanges commerciaux sur internet en général. Toutefois, la suprématie de ce géant est aujourd’hui remise en question par ses utilisateurs.
Petit rappel historique.
Tout commence donc en 1995. Un 4 Septembre (jour de la fête du travail aux Etats-Unis) pour être précis.
Pierre Omidyar met sur son site personnel une page appelée AuctionWeb, (littéralement Enchère Web). La légende veut que le site ait été créé pour que sa femme puisse acheter et vendre les distributeurs de bonbons qu’elle collectionnait. Cette rumeur a en fait été inventée par un chargé de relation publique pour susciter l’intérêt des médias et a, depuis, été démentie par eBay.
Pour l’anecdote le premier objet vendu est un pointeur laser cassé, acheté près de 15 $ par un collectionneur…. de pointeurs laser cassés!
Un développement rapide
En 1997, AuctionWeb devient eBay, forme courte d’Echo Bay Technology Group, la société de consulting de Pierre Omidyar qui possède le site. Le raccourci vient du fait que echobay.com était déjà pris.
Dans un premier temps, le développement d’eBay est surtout basé sur le rachat de sites ou de sociétés de ventes aux enchères.
Toutefois, la direction de l’entreprise s’est très vite interessée aux systèmes de paiement en ligne avec le rachat en 1999 de Billpoint, un concurrent malheureux de Paypal. Ce dernier sera d’ailleurs racheté en 2002 pour 1,5 milliars de dollars.
Dès 1999, eBay s’est tourné vers l’international, en créant eBay Germany, suite au rachat d’Alando, une sociète de ventes aux enchères. Aujourd’hui eBay est implanté dans plus de trente pays.
Voici la liste des pays où est implanté eBay :
On rappelera au passage qu’eBay est arrivé en France suite au rachat d’iBazar. Souvenirs, souvenirs!
Une suprématie menacée?
Avec 83 millions de membres actifs au 31 décembre dernier, eBay est aujourd’hui LE site de vente aux enchères de référence. Toutefois, depuis quelques jours, la colère gronde chez un certain nombre d’utilisateurs.
Tout a commencé lorsque le géant a annoncé le retrait de la fonctionnalité permettant aux acheteurs de noter négativement ou de façon neutre un vendeur.
La raison invoquée est que de nombreux clients auraient signalés avoir été victimes de représailles suite à une critique négative laissée à un vendeur. Cette mesure s’inscrit dans le cadre de modifications des tarifs et du système de vente, suite à une baisse des ventes.
Sur Internet, de nombreuses voix se sont élevées contre cette décision jugée injuste. Si un recours en justice a été évoqué par certains (mais cela me semble peu probable, voire même impossible), d’autres ont lancé un mouvement de grève.
Le principe est simple : du 18 au 25 février les grévistes n’effectueront aucune vente, aucun achat, ni même aucune activité sur le site. Si le mouvement est suivi, nul doute que le coup sera dur, économiquement parlant pour le site.
Si cette grève serait une première sur Internet, elle est cependant symptomatique d’un ras-le-bol général d’un grand nombre d’utilisateurs : arnaques nombreuses, déclarations polémiques du nouveau CEO John Donahoe, augmentations des taxes,….
En guise de conclusion, je vous laisse regarder cette vidéo (en anglais), qui résume les raisons du courou des utilisateurs.
Et-vous, allez-vous faire partie de cette nouvelle révolution eBay?
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