Synerg'heBlog le blog de la Junior-Entreprise d'Hétic » Actualité et veille numérique

L’incroyable développement des technologies mobiles est en train de bouleverser le monde de l’internet. Mais comme d’habitude dans ce domaine, bouleverser ne sous-entend que des opportunités pour les professionnels. L’opportunité, Adidas l’a saisie et a mis en oeuvre l’Urban Art Guide, un catalogue d’informations sur des oeuvres d’art urbaines dont le coeur du service est basé sur la géolocalisation.

Ce site répond au besoin d’obtenir des informations sur des oeuvres rencontrées au hasard de promenades oisives dans les rues. Comparez une visite dans un musée à un passage dans une rue remplie d’oeuvres urbaines diverses et vous aurez saisi l’utilité de la chose en quelques instants : dans un musée, deux pas vous permettent de lire les informations relatives aux oeuvres (nom de l’artiste, date de réalisation, descriptif de l’oeuvre, …). Dans la rue, comment les obtenez-vous ? Pour les non-initiés à la culture “underground” des artistes de rue, il sera quasi impossible d’obtenir ne serait-ce que de très simples informations sur ce qu’ils ont sous les yeux.

La solution à cela : créer une base de données d’oeuvres urbaines en leur associant des informations de géolocalisation. Ainsi, lorsqu’un admirateur se tiendra devant une oeuvre et aura la volonté d’en apprendre plus, il n’aura qu’à consulter son iPhone, seul terminal supporté, et l’Urban Art Guide qui lui fourniront des informations sur les réalisations les plus proches de sa position. Evidemment, la base de données sera créée au fil du temps par les utilisateurs eux-mêmes qui référenceront des oeuvres au fur et à mesure de leurs découvertes et de leurs recherches d’informations. Tout cela permet également de prévoir des visites selon les endroits regorgeant d’oeuvres de rue, tout comme vous le feriez devant un plan de musée.

Le deuxième aspect de ce service, c’est la création d’un catalogue d’oeuvres d’art urbaines qui référencera, normalement à vie, des oeuvres qui sont pour la plupart éphémères à cause de dégradations, de l’usure du temps ou de démolitions des supports.

Pour l’instant, seuls les berlinois et les utilisateurs d’iPhone peuvent utiliser ce service. Espérons donc que celui-ci puisse être étendu à d’autres villes et à d’autres terminaux mobiles sous peu.

Le site : Urban Art Guide

Le 18 juin dernier, la fondation Mozilla a réussi un grand coup médiatique en réalisant un record du monde, celui du plus grand nombre de téléchargements en 24 heures pour une application (à savoir la nouvelle mouture de son navigateur Firefox 3).

Profitons de ce tour de force pour faire un tour du marché des navigateurs. À ce jour il existe quatre grands moteurs de rendu HTML (fonction vitale qui permet de générer les pages web) : Webkit (Moteur utilisé par Safari), Gecko (Moteur utilisé par Firefox), Trident (Moteur utilisé par Internet Explorer) ou Presto (Moteur utilisé par Opera). Chacun de ces moteurs évolue d’année en année en essayant de réaliser un score parfait aux différentes versions de l’Acid Test (version 1, version 2 et version 3). Ces tests ont été créés pour que les navigateurs évoluent en respectant les standards du web, les développeurs se surpassent donc d’année en année pour être les premiers à passer le test avec succès. Les premiers à avoir passer le Test Acid 3 sont les développeurs de Webkit suivis le lendemain par ceux d’Opera (fin mars 2008).

À cause de cette évolution fulgurante de nos navigateurs, à quoi doit on s’attendre pour les prochaines années à venir ? Le W3C (Organisme qui établit les nouveaux standards pour le web) a commencé les tables rondes pour une nouvelle version de CSS (CSS 3)  et une mise à jour de HTML (HTML 5). Les premières idées qui pourraient être validées dans cette nouvelle version de CSS seraient entre autres la propriété border-radius (pour arrondir les angles de vos blocs), la propriété resize (permettant à vos visiteurs de redimensionner un bloc de la page sans librairie JavaScript supplémentaire), la propriété text-shadow (ajoute une ombre à votre texte) et bien d’autres encore. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations vous pouvez consulter le document de référence pour les réflexions sur CSS 3. HTML 5 (ou XHTML 5)  quant à lui risque d’apporter des fonctionnalités très intéressantes aux développeurs, on compte parmis les idées énumérées (et déjà quasiment validées) les balises vidéo (permettant d’insérer directement une vidéo), audio (permettant d’ajouter un fichier audio), canvas (permettant de dessiner des formes et d’intéragir avec [visualiser avec Firefox 3]) et section (permettant d’augmenter la sémantique du contenu). Ces premières refléxions autours du HTML 5 sont très bien illustrées chez A List Apart [Anglais].

Qui parle d’évolution pour les années à venir ne peut mettre de côté l’avenir du web mobile, iPhone et autre pseudo gPhone vous donneront la possibilité de consulter vos mails et de surfer n’importe où et n’importe quand grâce à leur connexion permanente sur la toile via la 3G, Edge ou autre. Ces utilisations feront croître la part de marché des navigateurs mobiles et c’est dans ce sens que travaillent les équipes des acteurs du marché, Mozilla avec Fennec, Apple avec Safari, Microsoft avec Mobile Explorer, Opera avec Opera Mobile.

Mais l’innovation passe par l’évolution et sur ce point les différences entre les forces en présence sont nombreuses. Microsoft s’est longtemps assis sur son trône de leader du marché sans s’occuper de la concurrence. En 2001, une fois arrivé au sommet le géant américain a stoppé ses laboratoires de R&D pour Internet Explorer, c’est la fin de l’évolution pour quelques années. Pendant ce temps la fondation Mozilla constituée d’anciens de Netscape lance le projet Firefox pour relancer l’évolution du web. Sept années plus tard Mozilla continue de ronger les parts de marché de Microsoft qui s’est remis au travail avec la publication d’Internet Explorer 7 en 2006 et la sortie de la beta 1 d’Internet Explorer 8 en mars 2008. En parallèle de tout cela Opera et Safari continuent leur développement légèrement en retrait du marché mais en allant toujours dans le sens de l’innovation démontrant ainsi que l’évolution a repris son cours et que d’ici quelques années nous aurons tous un navigateur performant et ce, qu’importe sa marque et sa plateforme.

J’ai découvert il y a maintenant 2 semaines un service web fonctionnant avec la voie sur IP, j’ai nommé YES. Ce service lancé par le groupe digitrad, spécialisé dans les services de télécommunications pour les entreprises, vous offre la possibilité de créer un numéro de téléphone multimédia gratuitement. D’accord c’est du déjà vu avec Skype et consort… Néanmoins ce service mérite que l’on en parle puisqu’il se démarque en donnant la possibilité aux utilisateurs de rediriger les appels de ce numéro vers une ligne fixe ou son mobile, tout cela pour le prix d’un appel local !

Pour cela, c’est très simple, il vous suffit de vous connecter sur yes.digitrad.com et de créer un compte gratuitement en choisissant votre numéro de téléphone parmi 8 choix possibles (d’autres numéros vous seront proposés si vous rafraichissez la page). Une fois sur votre espace personnel, vous pourrai définir le message de votre répondeur ainsi que la musique d’attente durant la redirection du numéro.

Le meilleur reste à venir…

Je me rappel le jour où j’ai connu ce service : tout excité, je me précipite de configurer tous les paramètres et appel aussitôt sur mon portable pour me rendre compte de l’efficacité ou non du système. J’ai ainsi été ravis de voir que l’application marche véritablement très bien avec un rendu son très correct. Une fois ma petite expérience finie, je m’empresse d’en parler à quelques amis lorsque me vient une question : les appels locaux émis depuis ma freebox sont gratuits, alors est-il possible que celui passé sur mon nouveau numéro virtuel le soit également ? Et la réponse est… YES ! Effectivement, j’ai réédité plusieurs fois l’expérience est le constat est sans appel. Ma consommation téléphonique est bien de 0€ !

D’autres raisons d’utiliser YES

Les avantages de Yes ne s’arrêtent pas là, Les utilisateurs de ce service peuvent également émettre depuis leurs mobiles vers 130 destinations internationales pour le prix d’un appel local. A noter qu’une fois votre numéro créé, vous aurez aussi la possibilité de recevoir les messages de votre répondeur sur l’adresse email de votre compte Yes. De nombreuses autres fonctionnalités sont annoncées dans un proche avenir.

YES va faire du bruit

Digitrad, avec sa nouvelle offre de téléphonie grand public sur internet, proposant aux particuliers des tarifs encore plus attractifs que la concurrence, lance un pavé dans la marre et il est sans nul doutes que YES va faire parler de lui ces prochaines semaines. La question à se poser est de savoir comment la concurrence va-t-elle réagir ?

En décembre dernier on entendait parlé de la société américaine Mobile Complete, spécialisée dans le développement et le test d’applications mobiles en mode ASP (Application Service Provider), pour le lancement de sa solution outre atlantique. Depuis quelques jours, c’est désormais sur le marché européen que l’entreprise californienne propose le service interactif TryPhone™. L’offre est assez simple : mettre virtuellement à disposition des téléphones entièrement fonctionnels et permet aux utilisateurs de les tester avant de les acheter, simplement en se rendant sur www.tryphone.com.

« Après plusieurs années passées au service de la communauté des développeurs, nous avons réalisé l’importance d’un self-service orienté vers les particuliers, demandeurs d’une expérience d’achat plus appropriée. [...] TryPhone™ perment aux consommateurs de prendre le contrôle total du processus d’achat sans avoir à mettre les pieds dans un magasin ». Faraz Syed, PDG de Mobile Complete

Ainsi, vous pouvez sélectionner le mobile de votre choix et faire apparaître une image virtuelle de celui-ci, en ayant la possibilité d’appuyer sur les touches, de jouer avec les fonctionnalités et de lancer les programmes. Le catalogue est pour le moment léger : seulement 14 mobiles sont disponibles (dont l’Iphone, et le LG Prada), mais Mobile Complete promet l’enrichir continuellement avec plusieurs nouveaux modèles chaque semaine.

Il est aussi possible de comparer différents modèles côte à côte.

A la différence des applications flash ou autres programmes basés sur l’émulation, TryPhone™ est accessible gratuitement pour le consommateur, mais tire parti de tous les avantages de sa plateforme technique DeviceAnywhere™ qui, développée à partir de la technologie unique propriétaire Direct-to-Device™, permet aux développeurs d’applications mobiles d’accéder en direct et à distance à plus de 1000 terminaux depuis leur écran d’ordinateur.

A l’occasion du forum e-marketing, Orange Business a présenté sa solution pour une campagne marketing pour mobile, basée sur son produit phare : contact everyone.

MCRM : gestion relation client mobile

La complexité de la MCRM vient de la proximité naturelle des clients avec leur portable. La campagne ne doit pas être intrusive et le client ne doit pas se sentir comme étant une vache à lait. Cependant, il veut être tenu informé des nouveautés, de l’actualité (générale ou mobile), du suivi dès sa commande…

Par conséquent, les messages non affectifs et directs sont à bannir pour réussir sa campagne. L’aspect intrusif d’une campagne marketing sur mobile via sms par exemple est strictement légiféré; les annonceurs sont tenus de ne pas contacter des clients ayant refusés de recevoir ce type de sms.

Contact every one : les exemples

La stratégie d’Orange porte sur plusieurs secteurs, du m-commerce au marketing direct en passant par la gestion relation client (mCRM). L’outil autorise le contact pour l’envoie d’un message sur plusieurs medias (sms, mms, fax, mail, vocal mobile, vocal fixe…).

Cas Setelem : faire suite à une demande de documentation sur internet pour un coût réduit (0,28€ contre 4€ avant) tout en augmentant le taux de transformation.
Cas SNCM : montre aussi l’intérêt du mCRM en permettant de prévenir les passagers des perturbations éventuelles sur le voyage. La relation client est alors renforcée et l’image de l’entreprise améliorée.

Comment vont réagir les annonceurs face à la généralisation de l’internet (du vrai et non de la 3G ou autres) sur nos mobiles adorés?