Bonne lecture et bonne semaine à tous !

1 – Les campagnes à ne pas rater

• Sidaction, les opérations digitales à retenir cette année
• Samsung : The next big thing
• Bienvenue à AndroidLand
• Les pompiers investissent les cabines d’essayage de Penningtons

2 – (Social) Media

• Google Maps…de l’intérieur
• Facebook, Buffy et HTC
• Nouvelle interface pour Youtube
• Analytics pour Youtube
• Eye-tracking : ce que l’on regarde en premier sur votre profil
• Twitter lance sa « self serve ad platform »

3 – Les insolites d’Iman et Alex

1 – Les campagnes à ne pas rater

Sidaction, les opérations digitales à retenir cette année

Le 1^er décembre, nous étions tous mobilisés pour la Journée mondiale du Sida. Pour rappel, en 2010, plus de 6300 nouveaux cas de séropositivité ont été diagnostiqués en France et 1500 personnes séropositives ont découvert être atteintes du Sida. Dans le monde, c’est 34 millions de personnes infectées. 34 millions de trop. Les actions se succèdent chaque année en cette période et les ONG ont bien conscience que la sensibilisation en format 4×3 dans le métro ne suffisait plus. Le digital au service des bonnes causes, zoom sur 3 opérations contre le Sida.

Accept your future son friend request.

La marque de préservatif Olla Condoms et l’agence brésilienne Age Isobar a tenu à mettre en garde ces messieurs des conséquences que pouvait entraîner une relation sexuelle sans le port d’un préservatif. La campagne met le doigt sur les grossesses accidentelles. En effet les MST ne sont pas le seul risque d’un rapport sans protection ; et la surprise peut parfois surprendre sous une autre forme.

La mécanique de la campagne repose sur la fonctionnalité de demande d’ajout d’amis Facebook et la création de faux profils portant le nom de jeunes hommes pris au hasard accompagné de l’abréviation « Jr. » pour « junior ». A leur connexion, la notification indiquait que leur progéniture voulait devenir être ami avec eux.

Cette activation n’a pas tardé à faire réagir les shérifs de la firme californienne. Facebook interdit en effet la création de faux profils, ce qui a mis en porte à faux le dispositif. Nous saluons tout de même l’idée !

Do Not Accept Unknown Friend

En Pologne, l’agence Saatchi & Saatchi avec la Croix Rouge ont lancé une campagne de prévention contre le sida. L’opération se sert de Facebook en associant l’acte d’accepter une personne que l’on ne connaît pas à celui de coucher avec n’importe qui. Adressée au jeune, la vidéo nous met à la place d’un jeune entraîné dans une nuit bien arrosée avec une fille qu’il vient juste d’accepter sur Facebook. Arrive le rapport sexuel sans précaution. La jeune femme est atteinte du Sida. Double conclusion si l’on creuse un peu : la première, se protéger dans la vie IRL et virtuelle.

« Bref, sortez couvert !»

Sidaction s’est associée pour l’occasion à Canal + et à son programme Bref qui fait un carton depuis la rentrée auprès des jeunes. La mini-série rassemble plus d’1,5 fans sur Facebook et alimente les conversations des pauses café au boulot. Sidaction ne pouvait trouver mieux pour toucher sa cible.

Capote 3000, nom de l’opération et aussi marque officielle des préservatifs mis en scène dans « Bref », consiste en un jeu concours sur Facebook qui fera remporter à 100 chanceux un pack de 12 capotes taguées des citations cultes de la série.

Un épisode événement a même été produit sur le thème du dépistage.

Notons la participation du studio « La Boucherie » et de la très prometteuse agence Darewin, fondée par Wale Gbadamosi-Oyekanmi. Chapeau l’artiste !

Samsung : The next big thing

Décidemment, après Unhate pour United Colors of Benetton, l’agence 72 and sunny ne se relâche pas et rempile avec une campagne qui fait le tour du Web. Le concept paraît simple, des fans d’Apple aux quatre coins des USA s’impatientent en attendant l’ouverture de l’Apple Store. Soudain leur attention est captée par des passants qui se servent de leur « incroyable » Samsung 4G.

La publicité va très loin dans les références aux précédentes campagnes d’Apple comme 1984 qui marquait la rupture de la pomme avec IBM et la satire de la série MAC/PC qui faisaient passer les pro-PC pour des has-been. Cette campagne composée de plusieurs spots est un petit bijou qui s’amuse des stéréotypes et des faiblesses d’un géant mais aussi qui met du piquant dans la publicité comparatrive et on adore ça !

Bienvenue à Androidland

Si vous êtes un adepte d’Android et avez la chance d’habiter à Melbourne, en Australie, alors vous ne manquerez pas de visiter le premier magasin entièrement dédié à Android. Ce magasin vend des smartphones et des tablettes fonctionnant sous le système d’exploitation de Google. A l’intérieur, les visiteurs peuvent entre autres jouer à Angry Birds sur un écran géant ou encore se retrouver dans un simulateur de vol via l’énorme logiciel de recherche, Google Earth.

Les pompiers investissent les cabines d’essayage de Penningtons

On a tous connu la frustration des cabines d’essayage : la chaleur des néons, le pantalon qui ne passe pas, 2h à déambuler dans le magasin et aucun vêtement ne vous satisfait… Et bien avec Penningtons, l’essayage va devenir un pur moment de plaisir. Spécialisé dans les vêtements grandes tailles, la marque a décidé de flatter ses clientes avec la complicité de DDB Canada. Lorsqu’une cliente se met devant le miroir, deux pompiers apparaissent et lui offrent un joli striptease en lui offrant des fleurs. De quoi reprendre plaisir à faire du shopping !

2 – (Social) Media

Google Maps… de l’intérieur

La nouvelle version de Google Maps propose une nouveauté de taille : la navigation en intérieur. Bien évidemment, seuls quelques bâtiments publics ont été cartographiés tels que des aéroports ou des grandes surfaces américaines. Mais on imagine déjà l’utilité de cette mise à jour. Finies les déambulations aléatoires dans les grands centres commerciaux. Finie la longue file d’attente devant leurs plans interactifs (à Châtelet ça en devient même décourageant). Finis les aller-retour dans les hypermarchés à chercher le rayon des boîtes de conserves. En regardant cette vidéo, vous pourrez mieux vous rendre compte de la puissance de ce nouveau service.

Facebook, Buffy et HTC

« Buffy ». C’est le nom de code du prochain Facebook Phone qui sortirait d’ici un an et demi et fabriqué par HTC. Selon le blog du Wall street Journal (AllThingsD), le téléphone tournerait dans une version très modifiée d’Android et permettrait de profiter des services Facebook depuis n’importe quelle application. Avec ses 350 millions d’utilisateurs sur mobile, ce n’est pas une surprise de voir le leader des réseaux sociaux élargir son business.

Nouvelle interface pour Youtube

Youtube revêt sa tenue d’hiver. Une page d’accueil qui met en avant les chaînes et une navigation simplifiée pour un accès plus direct aux abonnements via une sidebar. Aussi, découvrez un module qui permet de connecter votre compte à Facebook et Google + afin d’accéder plus facilement aux vidéos que partagent vos amis. Enfin, Youtube vous permet de customiser votre interface avec des thèmes personnalisables. Retrouvez l’article complet sur le blog officiel de Google.

Analytics pour Youtube

Fini Insight, place à Analytics dans Youtube. Dans l’ère du « viral video content » ce n’est pas un luxe de voir arriver un outil digne de ce nom pour suivre l’évolution des retombées de son travail. Grâce à Youtube Analytics, Google apporte une version plus complète à Insight qui nous permet d’aborder les chiffres autrement et d’en savoir davantage sur son audience.

Les vidéos n’ont plus rien à envier aux sites web car l’interface de Youtube Analytics reprend dans sa globalité l’interface de Google Analytics. Nous vous laissons découvrir ces nouvelles – grosses – mises à jour grâce à cette infographie créée spécialement par Google pour l’occasion. Retrouvez l’article complet sur le blog officiel de Youtube.

Eye-tracking : ce que l’on regarde en premier sur votre profil

Une étude d’eye-tracking menée par Mashable et une start-up spécialiste, a fait passer au crible les pages « profils » des principaux réseaux sociaux par 30 personnes. Mashable précise bien que les résultats ne sont pas à 100% sûr mais donne tout de même une trame du parcours que l’œil suit sur une page. Ainsi, nous retenons que la photo de profil est l’élément le plus important suivie de votre description, votre activité principale et enfin les gens que vous connaissez. Retrouvez tous les écrans de l’analyse ici.

Twitter lance sa « Self-serve ad platform »

Adage a annoncé que Twitter était en test d’un système qui, comme sur Facebook, permettra aux entreprises de gérer leurs propres campagne sur le réseau. Promoted tweets, comptes et trends : ses outils pourront être configurés par l’entreprise directement sans avoir à contacter Twitter. « Ceci est un pas important dans notre volonté à renforcer notre business plan » confesse la firme. Emarketer estime que le revenu publicitaire de Twitter s’élèvera à $139,5 millions en 2011, $45 millions de plus qu’en 2010 et approchera les $400 millions d’ici à 2013.

3 – Les insolites

Nous trouvions important de souligner… que le service StatCounter a récemment relevé que le navigateur de Google aurait dépassé, en terme d’usage, Firefox. Internet Explorer reste loin devant mais subit une très forte chute depuis début 2010.

Nous aimons… la dernière campagne print pour Carlton Mid par BBDO Melbourne, Australia.

Nous avons fait… notre liste au Père Noël sur Amazon via une application iPad spécialement créée pour les fêtes.

Nous voulons chacun… un t-shirt avec un Doodle imprimé dessus pour Noël. Ne vous en faites pas, grâce à ce site c’est maintenant possible !

Nous avons salué… la vidéo contre la discrimination du mariage homosexuel « It’s time », créée par Get Up! Action for Australia dans le cadre de la campagne annuelle de Movember.

Nous avons félicité… B-Reel et Wieden+Kennedy London car leur projet The Honda Experiment a été sacré « Site of the Month » par FWA. Ce site en HTML5, sur le modèle des Chrome Experiments, propose de replacer dans le bon ordre des pop-up afin de créer des réactions en chaîne.

Nous avons encore joué… à une expérience créée par B-Reel et W+K pour Nike. Nous ne vous en dirons pas plus…essayez plutôt.

Nous nous sommes ennuyés… devant le spot TV pour Google+.

Nous vous avons trouvé… la vidéo WTF de ces deux semaines. Toujours dans la lignée du Movember, voici une vidéo tournée pour avertir des risques du cancer des testicules.

Nous avons vu en avant première… le trailer de « The Social Network 2». Plus sérieusement, cette vidéo met en scène la vie quotidienne de personnes désespérées de vivre dans un monde où Facebook n’est plus.

Nous avons repéré… l’objet insolite Olly. Connecté à votre ordinateur, cette boite diffusera une odeur différente selon votre activité sur Internet !

Nous boirons dorénavant… de la Norte en boîte de nuit. La bière a inventé le « Photoblocker », un seau à glace qui détecte les flashs et les flashent en retour pour ne pas que nous soyons vu avec de l’alcool à la main. Et oui, on sait jamais que des âmes malintentionnées nous taguent sur des photos embarrassantes…

Nous avons presque pu acheter… des poches de sang dans les supermarchés au Brésil. Pour une campagne de sensibilisation pour le don du sang, l’hôpital Albert Einstein a fait appel à Z+, Sao Paulo. Le résultat : du sang en vente à coté des sodas dans les réfrigérateurs. Réactions en vidéo ici.

Nous avons dansé… avec les anglais sur les bords de la Tamise, pendant le concert du célèbre remixeur Deadmau5, à l’occasion de la sortie du nouveau Nokia Lumia 800 embarqué avec Windows.

Nous avons chanté… avec Mariah Carey ou plutôt son hologramme lors d’un mini-concert de Noël mis en place par T-Mobile, ben connu pour ses vidéos virales.

Co-écrit avec Iman Djamalil’Ayli

Quelque que soit le type de site sur lesquels ils sont implémentés (e-commerce, blog, sites d’actualités, etc.), ces boutons de partage ont un intérêt non négligeable puisqu’ils permettent de rendre son contenu facilement visible au plus grand nombre.

Il peut donc être intéressant de mesurer ces interactions sociales sur votre site internet. Combien d’internautes ont liké votre dernier article ? Combien l’ont unliké ? Combien l’ont liké en provenant d’un moteur de recherche ? Quel pourcentage des conversions proviennent d’internautes socialement engagés ? Vous l’aurez compris : le plus important est de pouvoir segmenter ces données pour connaître toujours davantage vos internautes.

Google nous propose aujourd’hui un tag permettant de récupérer ces données sur son outil Google Analytics : le _trackSocial.

Qu’est-ce que le _trackSocial ?

Le _trackSocial vient se rajouter à l’ensemble des autres tags Analytics tels que le _trackPageView, le _trackEvent, le _trackPageLoadTime, etc.

Il est construit de cette façon si :

_trackSocial (network, socialAction, opt_target, opt_pagePath)

• Le paramètre « network » nécessite une chaîne de caractères indiquant le réseau sur lequel l’action a lieu (ex : Facebook, Twitter).
• Le paramètre « socialAction » nécessite une chaîne de caractère indiquant l’action que réalise le bouton (ex : Like, Unlike, Send, Tweet).
• Le paramètre « opt_target » (optionnel) nécessite l’URL de la page cible.
• Le paramètre « opt_pagePath »(optionnel) nécessite l’URL de la page sur laquelle a eu lieu l’action.

Pour comprendre ces deux derniers paramètres, voici un exemple :

Le blog de Synerg’heTiC vient de publier un article. Voici l’URL de l’article :
http://blog.synerghetic.net/2011/08/26/deux-semaines-de-news-campagnes-buzz-3/
L’article s’affiche donc en mode complet à la page :
http://blog.synerghetic.net/2011/08/26/deux-semaines-de-news-campagnes-buzz-3/)
et en mode court sur celle-ci :
http://blog.synerghetic.net

Les boutons Like et Tweeter sont sur les deux pages.

Prenons deux utilisateurs A et B :

• L’utilisateur A like l’article sur la page de celui-ci : http://blog.synerghetic.net/2011/08/26/deux-semaines-de-news-campagnes-buzz-3/, le tag sera donc :

_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like',
'http://blog.synerghetic.net/2011/08/26/deux-semaines-de-news-campagnes-buzz-3/',
'http://blog.synerghetic.net/2011/08/26/deux-semaines-de-news-campagnes-buzz-3/']);

• L’utilisateur B quant à lui, like l’article sur la page : http://blog.synerghetic.net/, le tag sera donc :

_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like',
 'http://blog.synerghetic.net/2011/08/26/deux-semaines-de-news-campagnes-buzz-3/',
'http://blog.synerghetic.net/']);

Cela permettra d’analyser par la suite, sur quelle page le contenu a été le plus partagé et bien d’autres données, aussi segmentées soient-elles.

L’implémentation du tag

Le tag _trackSocial s’implémente de manière différente selon l’action à réaliser (Like, Unlike, Send, Tweet).

Facebook : Bouton Like

Pour pouvoir récupérer les données d’un Like sur Google Anlaytics, il faut utiliser l’évènement edge.create et une fonction de rappel qui se lance quand l’évènement se déclenche. L’URL de la ressource est alors passée en paramètre afin de pouvoir la récupérer dans Google Analytics.

FB.Event.subscribe('edge.create', function(targetUrl) {
  _gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like', targetUrl]);
});

Facebook : Bouton UnLike

De la même manière que précédemment, on utilisera une fonction de rappel mais cette fois-ci avec l’évènement edge.remove :

FB.Event.subscribe('edge.remove', function(targetUrl) {
  _gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'unlike', targetUrl]);
});

Facebook : Bouton Send

Ici on utilise l’évènement message.send pour implémenter le bouton Send :

FB.Event.subscribe('message.send', function(targetUrl) {
  _gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'send', targetUrl]);
});

Twitter : Bouton Tweeter

Pour ce qui est de Twitter et de son bouton Tweeter, le fonctionnement global est le même. On attache une fonction de rappel à l’évènement tweet. Quand l’évènement se déclenche, la fonction est appelée pour récupérer l’URL de la ressource tweetée (qui a été stockée dans une iFrame) afin de la passer en paramètre du tag :

twttr.events.bind('tweet', function(event) {
  if (event) {
    var targetUrl;
    if (event.target && event.target.nodeName == 'IFRAME') {
      targetUrl = extractParamFromUri(event.target.src, 'url');
    }
    _gaq.push(['_trackSocial', 'twitter', 'tweet', targetUrl]);
  }
});

Ces fonctions sont uniquement en Javascript : elles doivent donc être tout simplement mises entre balises script et à intégrer avant la fermeture de votre balise body.
A noter : il n’y a pas besoin d’implémenter le tag pour le bouton +1. Celui est automatiquement récupéré par Google Analytics.

L’analyse des données avec Google Analytics

Avant tout propos, sachez qu’il vous faudra la version 5 de Google Analytics pour constater les résultats.

Sur cette version donc, vous avez dans la rubrique « Visiteurs », un onglet « Réseaux sociaux » dans lequel il y a deux intitulés : « Intérêt et interaction » et « Pages ».

Intérêt et interaction

Sur cette page, vous apercevez le nombre de « visites sociales ». C’est-à-dire les visites ayant déclenché un évènement social tel qu’un clic sur le bouton Tweeter ou un Like.

Si vous cliquez sur les visites qui sont socialement engagées, vous atterrissez sur une page avec le détail des actions qui ont été réalisées sur votre site.

Vous avez ainsi la possibilité de segmenter l’ensemble de vos données en fonction de vos visites sociales. Cela permet de récolter des données très intéressantes sur ces visites parmi lesquelles leur taux de conversion, leur source principale, etc… A votre guise !

Pages

Sur cette partie, vous avez la liste des URLs qui ont été l’objet d’une action sociale (option « Entité sociale ») et la liste de celles sur lesquelles ont été effectuées les actions (option « Page »). Pour comprendre la différence entre les deux, je vous invite à relire la partie « Qu’est-ce que le _trackSocial ? » un peu plus haut.

De la même manière que précédemment, l’intérêt est double. Vous avez une vue sur vos contenus qui ont été partagés et la possibilité de segmenter les données selon les critères que vous désirez en créant un segment personnalisé.

A noter : les données que vous récupèrerez ne correspondront uniquement qu’aux actions ayant été faites sur votre domaine. Si votre article reçoit un Like, Unlike, Send, Tweet ou un +1 hors de votre domaine, il ne sera pas comptabilisé dans les rapports Google Analytics.
Cependant, il existe une alternative pour le bouton +1 puisque vous avez toujours la possibilité de récupérer la donnée totale sur les Google Webmasters Tools.

Conclusion

Certains se diront peut-être que l’on peut obtenir le même genre de données en utilisant le tag _trackEvent. Ce n’est pas totalement faux. Le _trackSocial permet juste beaucoup plus de flexibilité avec les données.

Par exemple, la distinction entre la page partagée et la page où a eu lieu le partage serait difficilement récupérable avec le _trackEvent (il faudrait concaténer ces deux pages dans le paramètre Label du tag). Et dans l’hypothèse où vous souhaiteriez fonctionner comme ça, vous auriez beaucoup plus de mal à segmenter vos données.

Et vous, que pensez-vous du _trackSocial ? Vous l’utilisez sur votre site ?

Partagez vos astuces !

Cette communauté vous répondra ensuite de façon précise, claire, et professionnelle, ce qui fait l’atout majeur de ce réseau social, très orienté nouvelles technologies.

Un mix entre Twitter, Facebook et Yahoo Answers

Yahoo Answers est très généraliste, et traite de sujets divers et variés, tandis que Quora s’oriente beaucoup plus vers l’entrepreneuriat, les startups, les nouvelles technologies, etc… Comme dit précédemment, la qualité des réponses et des intervenants est un atout majeur de ce réseau, c’est donc un gros point positif par rapport à Yahoo Answers.
Facebook reste, quant à lui, un réseau social « familial » même si des rumeurs portent sur une prochaine application permettant de poser des questions avec un nouveau dispositif « que voulez vous savoir », sur le même principe du « Exprimez vous » actuel.
Twitter est destiné à présenter et partager des liens intéressants dans le monde du web, mais n’est pas vraiment pratique pour poser des questions précises sur des sujets précis.
Le système de followers/following est cependant repris sur Quora, ce qui facilite la compréhension des twittos.
A noter que Quora vous offre la possibilité de vous connecter à votre compte Facebook ou Twitter, ce qui permet de retrouver les gens que vous suivez ailleurs.

Comment rejoindre ce réseau ?

Quora, qui rassemble 500 000 membres,  fonctionne  sur un mode « privé ». Il faut avoir reçu une invitation d’un autre membre pour pouvoir s’inscrire. Chaque nouveau membre dispose de 10 invitations à distribuer.

Quora a donc bien su trouver sa place dans le monde des réseaux sociaux, et nous espérons que malgré le buzz actuel, la qualité des réponses et des intervenants restera optimale…

Doucement l’ami ! Et ma e-reputation ?

Pas de panique, LinkedIn a prévu le coup et offre la possibilité d’afficher la totalité des tweets ou seulement ceux contenant le hashtag #in.

C’est rassurant, nous allons pouvoir continuer à twitter à propos de nos échanges douteux sans altérer la belle image de notre profil LinkedIn.

Twitter, c’est pro alors ?

LinkedIn est un réseau reconnu pour être professionnel. J’y crée ma fiche, mon CV en ligne et construis mon réseau professionnel. Ainsi, avec son intégration à ce réseau, Twitter se trouve valorisé. Twitter peut donc être un outil 2.0 utile pour votre e-reputation. Pour votre « personal branding », comme on aime le dire.

Twitter tend à servir à des usages pro. Tout dépend (et dépendra) comment les utilisateurs s’en servent (et s’en serviront).

Tandis que l’évolution de la blogosphère n’est plus aussi fulgurante qu’à son habitude, il est intéressant de regarder de plus près la mutation des micro médias et surtout l’utilisation qui en est faite par les entreprises dans le cadre du phénomène actuel du microblogging.

Do you tweet ?

A mi chemin entre le blog et la messagerie instantanée, le microblogging répond aujourd’hui aux besoins d’instantanéité et de rapidité des échanges souhaités par les internautes et est très largement incarné par le phénomène Twitter, qui affiche un monopole insolent pendant que ses concurrents tentent d’apporter des évolutions à un modèle qui se suffit à lui-même et qui comptabilisait 1,3 millions de visiteurs uniques en mars dernier selon le site Comscore.

Twitter, fer de lance du microblogging

Premier arrivé, premier servi en audience oserait-on dire, malgré les efforts et la résistance des Jaiku ou Brightkite (qui permettent la géolocalisation des utilisateurs), Plurk avec son approche temporelle du microblogging, Identi.ca (et les autres clones en open source) et l’ensemble des twitter-like qui ne sont que des photocopies retouchées du leader incontesté…

Une concurrence timide

En effet, à trop vouloir copier un modèle sans réelle innovation, on ne peut rattraper son retard ou démontrer un quelconque avantage concurrentiel digne de ce nom… Constat des difficultés chez la concurrence avec la mort annoncée de Pownce, le grand, le fort et pseudo super concurrent de Twitter, qui jette l’éponge avant d’avoir pu commencer la bataille. Partage de photos, musiques, etc… n’auront pas suffit à différencier suffisamment ce service du Goliath du genre. En sera-t-il de même pour les autres acteurs du milieu ? Le temps nous le dira.

E-business et microblogging

L’utilisation de Twitter va chercher beaucoup plus loin que ce que l’on imagine à première vue, notamment si l’on s’intéresse plus en détail à son importance dans la politique marketing des entreprises qui se développe sur la toile. Du marketing social je vous disais, voyez-y une volonté d’animation communautaire mais pas seulement…

Partons à la découverte de la dimension e-business du microblogging en étudiant les différents bénéfices que peuvent en retirer les marques. Celles-ci utilisent aujourd’hui le microblogging (je ne dis plus Twitter, je dis microblogging par respect pour la concurrence) avec un objectif de fidélisation. Un visiteur qui décide de suivre l’actualité et les événements de la marque, c’est bien ; un client qui revient sur le site, intrigué par les tweet qu’il a reçu, c’est encore mieux et ça s’appelle un client fidèle.

Un autre objectif marketing est la création de trafic. Une offre commerciale annoncée sur le microblog et ce sont tous vos « followers » (ou suiveurs pour les purs francophones) qui partagent l’information et qui se rendent sur le site. Dans l’idéal ça se passe comme ça, tout dépend de l’offre évidemment, mais c’est un autre débat. L’avantage est que ce mode de transmission de l’information ne coûte pas un sou à l’entreprise (en comparaison avec une campagne d’emailing par exemple) et permet un gain de temps important (le temps c’est de l’argent paraît-il…).

Amazon annonce ses ventes flash sur Twitter

Au delà de ces deux objectifs de la plus haute importance pour un bon webmarketer, il est évident que le microblogging permet à la marque de rester visible : « Keep in touch with the brand » ! Pour les plus fans d’entre nous, ce service fait partie intégrante de notre quotidien et les messages qui y apparaissent sont incontournables. Ils diffèrent surtout d’un mail à caractère commercial ou d’une newsletter que l’on apparente à du spam et que l’on supprime avant même d’avoir pu l’ouvrir (avouez…). Rester dans l’esprit du consommateur donc, extrêmement important pour une marque et qui peut également être vu comme un travail sur la notoriété.

Enfin, je vous parlais d’instantanéité pour introduire la notion de microblogging, un autre très grand intérêt pour une entreprise est de pouvoir communiquer rapidement avec ses clients. Une rupture de stock, une offre exceptionnelle limitée dans le temps… la vitesse de diffusion nécessaire est possible aujourd’hui grâce à cet outil qui devient un véritable outil de gestion de la relation client. Par ailleurs, CNN a utilisé ce média pour tenir informée la population au moment du passage des cyclones ou encore lors des élections américaines. En France, le Monde et LCI utilisent également l’outil pour diffuser des brèves…

Le Monde et LCI présents sur Twitter avec leurs news

Parmi les autres utilisations, on peut noter que Twitter a été utilisé pour une campagne de communication du Club Med, avec pour principe d’envoyer une blogueuse sur une destination de vacances du groupe et de décrire sa semaine via la plateforme de micro média. Sans oublier également qu’il est utilisé par un grand nombre de services, notamment Netvibes, Facebook ou encore sur des navigateurs tels que Flock ou Mozilla.

Enfin, l’utilisation du concept comme outil de communication interne à l’entreprise à déjà fait un bout de chemin avec l’apparition d’un Yammer par exemple, qui reprend le modèle Twitter (le copieur), mais à destination exclusive du personnel des entreprises. L’information est ainsi diffusée de manière instantanée pour tenir informé une, plusieurs ou toutes les personnes d’une entreprises de ce sur quoi il est en train de travailler (grâce à son email professionel). Le modèle semble intéressant mais le soucis, c’est que le salarié est sous contrôle permanent et n’est plus véritablement libre dans son travail… Le collègue qui poste plus souvent son travail que lui, celui qui ne veut pas utiliser le service, les inégalités peuvent se former et les tensions avec…

Yammer : Le microblogging appliqué aux entreprises

MicroBlogging vidéo avec Seesmic

Parmi les évolutions du système, à noter la création fin 2007 par Loic Le Meur de Seesmic, une sorte de forum vidéo sur lequel les gens vont poster des interventions au format vidéo sur le site, avec le même principe que Twitter. Ce système de conversation visuelle instantanée est donc une sorte de réseau social vidéo, qui est aujourd’hui perturbé par la crise planétaire (qui touche l’ensemble des industries dont celle du web…) et dont le développement tourne au ralenti. Ajouté à cela le fait que les internautes ne sont peut être pas encore prêt à devenir acteurs du web devant leur webcam (eux qui sont habitué à avoir une attitude passive face aux plateformes vidéos telles que YouTube ou Dailymotion par exemple…) il n’est pas évident que ce système s’impose (dans le contexte actuel) même si l’innovation et l’avantage technologique sont bien là.

Seesmic: Join video the conversation

Finalement, on constate que les enjeux de ce type de services sont vraiment intéressants pour les entreprises et que leur utilisation devrait continuer d’exploser dans les mois à venir. Le monopole de Twitter en la matière devrait amener de nouveaux acheteurs potentiels après la tentative d’acquisition avortée de Facebook (encore faut-il que le leader du genre trouve un interêt à vendre son bien), car il s’agit là d’une petite pépite qui oeuvre pour le business du web.

Au bout d’une petite année d’existence, le phénomène intrigue mais démontre un véritable potentiel. Alors comment ce site rapporte t’il de l’argent à ses créateurs ? Le business model aujourd’hui encore inconnu sera t-il dévoilé pour ce concept à succès ? Enfin, les rumeurs de monétisation des pages par la publicité vont elles se concrétiser ? Le débat est ouvert…

Si l’on retire toute considération techno-geek, il s’agit simplement des deux gagnants du « mini-contest » organisé par Mashable le 3-4 février dernier et qui visait à élir la web-app préférée.

Les résultats du vote :

Et là surprise ! Pownce dépasse, que dis-je, double le score de Facebook et dispose d’une avance également confortable devant Gmail.

Amusant quand même ces résultats… Ceci-dit je ne fais pas encore parti des Pownce addicts bien que ce dernier demeure plus complet (et par conséquent moins über-easy) que son concurrent Twitter ; pour l’instant rien ne remplace dans mon coeur mon très cher Gmail !