Synerg’heTiC vous emmène  à la découverte de cet événement avec des étudiants d’HETIC :

• Maxime Sarri vous présente Kodesk : Peer-to-Peer Office Sharing
• Rémy Gazelot vous propose quant à lui 3 startup marquantes : Hojoki, 3dvia et Startup-Café
• Tristan Remy un point sur des outils de curation novateurs Flipboard et Google Current
• et moi-même une retrospective de l’événement :  4 regards & 1 évènement en somme

Petit, tu deviendras grand

Depuis 2004 LeWeb ,organisé par Loïc et Géraldine Le Meur, ne cesse de grandir. D’une conférence centrée sur les blogs et les nouvelles technologies, il est devenu le rendez-vous des plus grands. De l’introduction par Karl Lagarfeld (on ne voit pas tous les jours le maître sketcher sur un iPad, n’est ce pas ?) au speech de Virgin, la première journée se résume dans les mots du maître Eric Schmidt, CEO de Google : le web n’en est qu’à ses débuts, tout reste à construire et vous avez tous des opportunités à saisir.

Pas de hot news de folie mercredi à part celle du PDG de Deezer, Axel Dauchez : «D’ici juin 2012, nous allons arriver dans le monde entier en nous appuyant sur des opérateurs, en commençant par l’Europe de l’Ouest. 90% du business de la musique dans le monde se fait hors des États-Unis et nous pensons que ce marché a été trop surévalué.» Deezer contre attaque Spotify en voulant devenir un acteur global de la distribution social de musique. Challenge accepted !

On restera sur notre faim avec la démonstration du déjà connu Android Ice Cream mais voir défiler les CEO ou représentants d’entreprises telle que Foursquare, Instragram, Facebook, Google, fait son effet ! Mais n’oubliez de découvrir l’application Uber “Everyone’s Private Driver”. N’oubliez pas non plus que la course coûterait le double de celle d’un taxi normal !

Des rêves plein la tête tu as

A contrario le mercredi après-midi fut riche en news avec la confirmation de la version d’Android d’Instagram par exemple, il était temps !

L’information la plus importante étant l’annonce de Facebook sur l’évolution de l’Open Graph : Custom Actions + Social Design = Custom Open Graph . Déjà annoncé au Facebook Developper Garage  le mardi 6 décembre dans les locaux de l’Epita cette révolution arrivera à partir de janvier 2012. Les « Custom actions » et le « Custom Open Graph » permettront de créer les actions que l’on souhaitera ! Fini les likes sur une musique, on fera savoir qu’on l’écoute. Les possibilités deviennent infinies que ce soit à l’intérieur comme à l’extérieur du réseau social.

Google va étendre le champ d’action de Google Analytics à tous les réseaux sociaux : Social Analytics, un nouveau module d’analyse des conversations tournant autour du site web, poursuivant la logique de reporting social avec le tag tracksocial.  Et Social Data Hub pour répondre au besoin des marketeurs : calculer un ROI social avec pertinence.

Mais la demonstration choc du jeudi après midi fut pour moi « Control your brain to computer » and apps !

Proposé par Interaxon, nous avons pu voir Géraldine Le Meur contrôler une application sur iPad par la pensée : faire apparaître de la neige ou de la fumée par la cheminée, sans les mains, like a boss ! Le second test sur une autre application était encore plus original : se concentrer le plus fortement possible sur la représentation visuelle d’une sculpture pour accélérer la rotation de celle-ci dans l’espace. Leur plan de bataille pour les années à venir est clair concernant cette technologie : « Monitoring et performance , Sharing et communication et Responsive Technology ». Un Siri mental, cela laisse rêveur…

À ne pas rater également :

• Une présentation des possibilités social marketing de LinkedIn
• Un compte Evernote gratuit pendant un an à tous les clients Orange, dès le printemps 2012. Pour retrouver l’intégralité des annonces de Libin CEO d’Evernote, je vous invite à aller consulter le billet d’Autourduweb.com.

LeWeb11 est donc une bouffée d’optimisme

Pour les entrepreneurs du web de demain et malgré le prix d’entrée très élevé, il possède des avantages uniques si vous cherchez des business angels. Ou pour développer la visibilité de votre start-up notamment grâce à la start-up compétition, remporté par Beintoo cette année et composé de jurés de renom tels que Pierre Kosciusko-Morizet ou Xavier Niel. Les occasions de discuter ou vendre ses idées avec des personnalités telles que Dennis Crowley (CEO Foursquare) semblent impossibles… et pourtant bien réelles ici !

Amis Héticiens, le champ est libre pour entreprendre vos rêves les plus fous, alors foncez !

Retrouvez également les photos de l’évènement sur le Flickr officiel et sur notre page Facebook ainsi que le Scoop.it de l’évènement.

Flipboard, votre iPad transformé en magazine

Currents, des publications adaptées aux smartphones et tablettes

LeWeb’11 qui s’est déroulé la semaine dernière a, une année encore, dévoilé d’étonnantes innovations dans le milieu du web. Cet article présente deux startup et un outil d’aide à la création de startup. Vous pourrez y découvrir la subtilité et l’originalité des services qu’ils proposent. Commençons sans plus attendre par une startup qui propose un outil de gestion de projet, dont vous ne pourrez plus vous passer : Hojoki.

Hojoki

Si votre projet était le tronc d’un arbre et que vous utilisiez des applications et des outils vous permettant de mener à bien celui-ci (Dropbox, Google Doc, Google Calendar, Github, etc), Hojoki représenterait alors les branches de votre arbre !

En effet, cet outil est un site, déjà en ligne en version Beta sur my.hojoki.com, qui vous permettra de centraliser vos différents outils. Vous créez votre projet puis invitez vos amis à le rejoindre par email. Après qu’ils aient accepté, vous voilà tous liés autour d’une timeline façon facebook, plutôt bien faite. Définissez les outils que vous souhaitez synchroniser : Dropbox par exemple. Ainsi, chaque modification sur la Dropbox du groupe apparaîtra dans la timeline du projet. Vous pourrez, grâce à cette notification, avoir un lien vers le fichier en question directement sur Dropbox mais également commenter la publication.

Reliez ainsi vos Google Docs, Google Calendar et Dropbox à l’outil, pour avoir la main mise et une gestion complète de votre projet en restant informé de la moindre modification.

3dvia

Cette startup s’est spécialisée dans la 3D sur les navigateurs web. Ils utilisent leur propre moteur 3D fait maison. Pour l’avoir vu tourner, je peux vous assurer que c’est très fluide et impressionnant ! Vous pouvez tester vous-même le rendu de la 3D via un jeu sur facebook réalisé par 3dvia à cette adresse : billions.3dvia.com.

Sachez également que leur logiciel de conception est tout simplement gratuit et disponible à cette URL : www.3dvia.com/downloads. Si vous vous sentez prêts à vous lancer dans la conception 3D, ceci est donc fait pour vous.

L’outil peut être utilisé dans de nombreux domaines. J’ai eu ainsi l’occasion d’assister à la visite 3D d’un appartement sur un site de vente immobilière. Avouez que cela donne un sacré plus et une grosse expérience utilisateur, qui vous assurera le succès sur un marché saturé. Sortez du lot grâce à la 3D avec 3dvia.

Startup-café

La troisième présentation est celle d’un outil qui servira à plus de l’un d’entre nous. Vous voulez créer votre startup ? Vous avez des idées, des compétences en développement, mais vous n’êtes pas à l’aise en marketing, en communication ou encore en management ? Startup-café.fr est fait pour vous.

Vous trouverez sur ce site, plusieurs vidéos de professionnels dans tous les domaines liés à la création de startup. Un vrai retour d’expérience et de précieux témoignages d’une grande qualité. Vous aurez également accès à tous les outils pour vous aider à lancer votre startup comme par exemple Aviary, Evernote, GroupCamp Project, l’indispensable Dropbox ou encore tous les outils Google. Le site propose également de géolocaliser sur une Google Map les organismes susceptibles de vous aider dans votre démarche.

Les videos de startup-café
Les outils de création de startup
La géolocalisation des services à votre disposition

Le projet s’appuie sur un partenariat avec HEC Paris, Ecole Polytechnique ParisTech, Sciences Po et bien d’autres, pour vous proposer les meilleurs vidéos de professionnels et ainsi vous donner les moyens de réussir dans votre entreprenariat. Rien que ça !

Conclusion:

Je vous laisse découvrir ces 3 outils extrêmement intéressants que nous avons pu croiser à LeWeb’11.

Cette année, HETIC et CIFACOM ont eu le plaisir de pouvoir accueillir le Google DevFest dans leurs locaux. La journée, s’étalant de 10h à 18h, nous proposait des conférences au sein de 3 salles différentes : la salle Android, la salle Chrome et la salle Cloud. Deux sessions pratiques étaient aussi dispensées dans une salle Codelab. Je vais vous résumer la journée dans la salle Chrome, celle qui m’intéressait le plus. Vous trouverez sûrement des retours des deux autres salles ailleurs sur le web.

Les nouvelles applications web

Intitulée « These Aren’t the Sites You’re Looking For: Modern HTML5 Web Apps » , présentée par Sam Dutton (samdutton.wordpress.com), Developer Advocate pour Chrome, cette présentation avait pour but principal de nous montrer les nouveautés liées au HTML5 en général (donc CSS3, JS et HTML) afin de nous permettre de faire des applications riches, offline…

Il a commencé par nous expliquer comment penser une application web. Il faut qu’elle soit très simple d’utilisation, l’internaute devant rapidement se familiariser avec l’application. Il doit savoir dès le début où cliquer et ce qu’on peut faire ou non avec cette application. Il doit aussi pouvoir utiliser l’application sans s’enregistrer, ce processus ne devant être demandé que lorsqu’il souhaite enregistrer ce qu’il a fait par exemple (mise en forme en bullet point).

D’un point de vue un peu plus technique, il nous a conseillé de bien séparer chaque élément de notre code, en prenant l’exemple du modèle MVC (Modèle / Vue / Contrôleur). Il nous a ainsi conseillé des frameworks Javascript tels que Sproutcore, Backbone.js ou encore extJS et des frameworks CSS tels que LessCss ou Sass. Le « responsive design » nous a aussi été conseillée grâce à l’utilisation des media queries, de Google web toolkits ou de la fonction window.matchMedia en Javascript. Il existe un autre Framework Javascript, formfactor.js, qui permet de travailler plus simplement sur plusieurs tailles d’écrans.

La suite de la présentation était composée d’une liste des nouvelles fonctionnalités qu’on peut avoir avec HTML5 :

• les fonctions Javascript pushState et popState, qui permet de se passer de hashtags et de modifier directement l’URL du navigateur. Cela permet à l’utilisateur de toujours savoir où il se trouve (leviroutes.com).
• la balise input « webkitdirectory » qui permet d’uploader un dossier entier de fichiers.
• l’attribut « draggable » associé à « dragstart » ou event.transfertData en Javascript qui permet de télécharger les fichiers  directement en drag’n drop vers un dossier.
• la fonction Javascript appCache qui permet de stocker des fichiers entiers chez l’utilisateur grâce à la déclaration d’un « manifest ».
• l’utilisation de bases de données locales comme indexedDB, webSQL permettant d’enregistrer les données offline puis de les envoyer à la reconnexion.
• la balise input « x-webkit-speech » qui enregistre la voix de l’utilisateur, propose des correspondances avec leur taux de fiabilité.
• des notifications au sein du navigateur grâce à la notification Window.
• l’utilisation des web-workers afin de ne pas bloquer le Javascript.
• le recours à des librairies Javascript permettant un travail plus efficace (selon les besoins…) comme HTML5 BoilerPlate, jQuery, Modernizr…

Sam Dutton nous a présenté Dart (pour ceux qui ne connaissaient pas) en vantant ses avantages. Il a notamment donné un argument qui a assez convaincu. Il est vrai que Google a permis d’accroître l’utilisation de Javascript et son rendu grâce à Chrome.
Pour finir, il nous a expliqué l’intérêt de faire des applications pour le Chrome Web Store. Il y a 200 millions d’utilisateurs de Chrome, ce qui représente le même nombre d’utilisateurs potentiels de votre application.

La console Javascript

Intitulée « DevTools Tips and Tricks » et présentée une nouvelle fois par Sam Dutton, la conférence concernait tous les outils présents dans la console de Chrome. C’était ainsi vraiment utile pour les développeurs qui l’utilisent souvent. On a ainsi été plusieurs à découvrir qu’il était possible de cleaner un Javascript compressé par exemple, ou de faire des requêtes à la console.

Le HTML5 offline (http://devfest-html5-offline.appspot.com/)

Intitulée « Working of the Grid : HTML5 Offline » et animée par Paul Kinlan, cette présentation revenait sur certaines nouveautés abordées lors de la première conférence, mais plus en détails, notamment sur les fonctions Javascript permettant à l’utilisateur de toujours pouvoir utiliser un site ou une application en étant offline.

Cela est très utile pour les personnes en déplacement, en avion, en train, ou lorsqu’une personne est dans le métro ou une zone peu couverte où il y a souvent des déconnexions. Cela apporte aussi une augmentation des performances car le travail se fait en local, directement chez l’utilisateur. Il n’y a alors plus de problèmes de DNS, il n’y a pas de données à télécharger…

Paul Kinlan est donc revenu plus précisément sur le stockage des données en local grâce à localStorage, sessionStorage, appCache, et sur l’utilisation de bases de données en local avec IndexedDB, WebSQL. L’utilisation de ce nouveau type de bases de données permet à l’utilisateur d’enregister ce qu’il a fait lorsqu’il était déconnecté pour pouvoir envoyé ces données à la reconnexion. Gmail utilise ce système pour que, lorsque vous écrivez un mail, il s’envoie soit directement, soit lorsque vous avez récupéré votre connexion.

On a enfin eu le droit à la présentation d’un « très » jeune développeur, Yvan Sraka, (18 ans… ), en double cursus BTS informatique / DUT biologie, qui a gagné un concours Google. Il a réalisé une application, QMCE, qui permettrait de convertir des applications en C, C++,  Python, Ruby et j’en passe, pour les rendre compatibles avec de nombreuses plateformes (navigateurs webs, mobile …). On était plusieurs à ne pas trop avoir compris réellement ce que ça faisait et surtout comment ça fonctionnait, mais il était assez impressionnant.

Les applications Google +

Pour finir la journée, Chris Chat et Jonathan Beri nous ont expliqué comment créer simplement des applications pour Google+ et ce qu’on peut y faire. Si Google a créé Google+, c’est d’abord grâce à une constatation. En effet, ils ont remarqué qu’ils étaient bons pour comprendre le web, ce qu’il contient, comprendre les langages… mais ils ne savent pas comprendre les gens, leurs relations, leurs envies. Ils sont revenus sur le principe des Hangout.

Merci à Google tout d’abord d’avoir choisi de faire ce DevFest au sein d’HETIC et de CIFACOM. Merci aux intervenants et toutes les personnes qui ont participé à l’organisation qui étaient très accueillantes, toujours souriantes. C’était aussi l’occasion de présenter le concours Dataviz 2012, sur lequel vous trouverez de plus amples informations sur le site officiel.

On a hâte de pouvoir assister aux prochains événements Google, peut-être encore à HETIC et CIFACOM ?

Liste de liens utiles :

Polyfills : http://bit.ly/HTML5PolyFills
Dart : www.dartlang.org
Appmator : http://appmator.appspot.com/
Chrome Status : chromestatus.com
HTML5Rocks : html5rocks.com

Chrome Web Store Developer Guides http://bit.ly/r3K8bm
Chrome Web Store Tutorial http://bit.ly/pYwzkY

Background – Extending your app’s life http://bit.ly/pc5HiT
Using the Notifications API http://bit.ly/qNfeeN
OpenID & Identifying Your User http://bit.ly/oqsAfI
What makes for a great web app? http://bit.ly/nJWZQA
Anatomy of a Great Chrome Web Store Listing http://bit.ly/iUdFLb

Hier soir s’est tenue à San Francisco la keynote annuelle de Facebook, la F8, diffusée dans le monde entier via un livestream de plus de deux heures ayant atteint un pic de plus de 100 000 viewers simultanés. A cette occasion Mark Zuckerberg et son équipe nous ont dévoilé le nouveau visage révolutionnaire ainsi que toutes les nouvelles fonctionnalités de Facebook.

Le moins que l’on puisse dire c’est que le nouveau visage de Facebook est radicalement différent, tant au niveau de l’apparence qui est désormais beaucoup plus visuelle que des fonctionnalités qui permettront de partager bien plus d’informations qu’auparavant.

Un nouveau concept-phare pour Facebook : « the story of your life »

Une des nouvelles fonctionnalités les plus incroyables de Facebook est la Timeline, celle-ci permettra d’afficher l’histoire de votre vie en une seule page. D’après Zuckerberg c’est une nouvelle façon révolutionnaire de s’exprimer et de présenter les évènements rythmant notre vie.

La Timeline, très graphique,  affiche toutes nos « stories » (histoires), toutes nos « apps » (applications) et permettra de scroller jusqu’à notre naissance en résumant les années les plus lointaines grâce à un nouvel algorithme très puissant triant les informations les plus importantes. La navigation dans la Timeline est très simple grâce à la Time Slider verticale centrée sur la page de profil et indiquant les évènements les plus importants par des points bleus et les moins importants par des points gris. Il suffit simplement de cliquer sur la Timeline pour rajouter un événement et du contenu peut provenir automatiquement de vos applications pour l’enrichir.

Entre autres fonctionnalités utiles, la Timeline View permet de trier le contenu de votre « vie », par exemple pour voir le résumé d’une seule année, toutes les photos ainsi, toutes les applications, tous les lieus visités grâce à la Map View…

Il est également possible de choisir une photo grand format située tout en haut de votre page, photo définissant un des moments les plus importants de votre vie et qui restera votre image de profil. Nous rentrons donc dans une nouvelle ère où toute notre vie peut être affichée sur internet en une seule page avec une facilité déconcertante mais qu’en est-il de notre vie privée ? Bien heureusement la Timeline vous permet de contrôler ce que vous voulez afficher, comment vous l’affichez et qui peut le consulter.

Applications, connections et amélioration de l’Open Graph

Le nouveau Open Graph de Facebook a été conçu pour rendre possible le partage de tout ce que vous faites grâce à une toute nouvelle classe d’applications ainsi que la possibilité de se connecter avec tout ce que vous voulez de la façon que vous voulez. On peut donc désormais faire plus que « liker » quelque chose, comme l’a dit Zuckerberg vous pouvez maintenant « faire plus qu’aimer un livre, vous pouvez le lire ».

Facebook autorise donc maintenant l’utilisation de verbes et de noms avant de partager, par exemple Matthieu a lu un livre. Plus prosaïquement il est possible de « verber » un « nom » au lieu de simplement « liker » quelque chose. C’est très intéressant du moment que nous pouvons finalement partager un événement sans forcement l’aimer rendant l’information beaucoup plus pertinente (en théorie).

Le nouveau système d’application s’articule sur trois concepts présentés à la conférence :

- Frictionless experience (expérience  fluide) :

Tout ce que vous faites dans vos applications reliées à Facebook sera publié sur votre Timeline, par exemple en écoutant une musique sur Spotify elle sera datée et affichée sur votre profil. La puissance de ce nouveau concept sera d’après Facebook exploitée à son plein potentiel dans le domaine de la musique pour favoriser les ventes ainsi que pour les jeux sociaux.

- Realtime serendipity (l’événement fortuit en temps réel) :

Il est possible d’écouter et de voir ce que vos amis font (je sens déjà que cela posera problème pour certains !), par exemple dès que vous voyez que un de vos contacts écoute une musique vous pouvez l’écouter simultanément par un simple clic en passant par une nouvelle fonctionnalité de Facebook : le Ticker. Le Ticker est un flux regroupant les évènements déterminés comme moins important de vos amis sous la forme d’un fil d’actualités.

D’après le CEO de Facebook c’est un excellent moyen de découvrir de nouvelles choses (de la musique, des films, des jeux…) et un nouveau concept révolutionnaire d’interactions sociales.

- Finding patterns (modèle de recherche)

En fonction de ce que vos amis font vous pourrez maintenant découvrir  et partager des points communs avec eux en écoutant le même genre de musique et en observant des statistiques sur ce que vos amis aiment. Pour cela Facebook utilisera GraphRank, un algorithme substitut de EdgeRank permettant d’avoir un coefficient d’affinité entre plusieurs personnes partageant le même intérêt ou ayant un très fort taux d’activité sur un service en particulier (Spotify, Netfix…). Ainsi GraphRank permettra de déterminer avec précision quelle information est la plus pertinente pour figurer dans vos flux d’actualités.

GraphRank tient également compte de la géolocalisation et évidemment de ce que vous aimez déjà.

Nouvelles opportunités et problématiques de cette nouvelle version de Facebook

Outre révolutionner les interactions sociales entre internautes, cette mise à jour permettra d’élever les jeux sociaux à un nouveau niveau en permettant de très facilement trouver de nouveaux camarades de jeux.

Egalement, d’après Daniel Ek, CEO de Spotify (partenaire de Facebook), c’est une nouvelle génération de service musical qui va naître : le service musical social ou comment pousser à l’achat d’un morceau en partageant en direct la musique avec ses amis.

Par ailleurs, il y a encore peu de détails sur les possibilités de personnalisation de la page d’entreprise mais on peut déjà imaginer la grande utilité d’un tel système pour mettre en avant un produit ou un service grâce à une timeline transparente et des flux d’informations permanents permettant de partager avec le client (ou le fan) une très grande quantité de contenu média avec facilité ainsi qu’une grande précision en live grâce au GraphRank. On peut facilement imaginer que le GraphRank sera un excellent outil pour les développeurs d’applications ainsi que les marketeurs dans l’objectif de percer les flux d’actualités du client via son NewsFeed et son Ticker.

Il faut maintenant se demander si Facebook va partager cette manne de données avec les commerciaux et les publicitaires car même si cette mise à jour est très attirante elle reste tout de même encore plus immergée dans notre vie privée que la version précédente.

Retrouver les étudiants d’HETIC, intervenants, membres de l’administration et nos partenaires d’autres Junior-Entreprises de France telles qu’Intersystème et Altéo marque intensément dans nos esprits le départ de cette nouvelle aventure.

Une soirée riche en émotions sur la péniche Le Quai à Paris où l’ancienne équipe, menée par une main de maître par Robin Llopis, laisse sa place à Renaud Bressand. Notre nouveau président aura fort à faire cette année pour guider cette nouvelle équipe de Synerg’heTiCiens composée de :

• Camille Broussin, Secrétaire Général
• Elodie Mermet, Trésorière
• Alexandre Besombes, Vice-Trésorier
• Stéphanie Chhim, Responsable Projets
• Jean Mazoyer, Responsable Clientèle
• Maxime Le Toquin, Alexandre Conca et Tristan Remy, Responsables Commerciaux.
• Johann Pinson, Responsable Qualité
• Matthieu Tylez en tant que Responsable Communication

Nous donnerons bientôt rendez-vous aux Héticiens de la Promotion 2013 pour leur présenter nos objectifs stratégiques de l’année, car nous comptons fortement sur eux pour faire avancer Synerg’heTiC !

Nous avons maintenant défini le squelette de notre opération : nous avons un message dont le contenu est décliné sur différents supports plus ou moins liés entre eux et nous savons globalement ce que nous attendons de notre visiteur (voir les parties I et II du dossier : Introduction et définition et Le processus créatif).

Voyons maintenant comment nous organiser de manière concrète afin de lancer notre opération virale.

Plan de communication / Plan de lancement

On s’en doute, le lancement d’une campagne virale, ces quelques heures intenses, ce sont quasiment les plus importantes. Soit la sauce prend, soit elle retombe et vous aurez toute la peine du monde à la faire remonter. Chaque campagne possède une masse critique d’utilisateurs en dessous de laquelle cette dernière ne prendra pas. L’objectif est donc de déterminer quelle est cette masse critique, et comment l’atteindre le plus rapidement possible.

Il nous faut donc un plan de lancement. Vers quels interlocuteurs allons-nous nous diriger afin qu’ils soient les premiers touchés par la campagne ?

Le choix est à la fois assez simple sur le principe et plutôt complexe en réalité : il nous faut évidemment toucher des « influenceurs », puisque le début du « buzz » ne sera porté qu’à leur seule force. Il nous faut évidemment toucher la communauté de « fans » de votre marque, de votre produit, ou du secteur auquel vous appartenez. Oui mais comment les identifier ? Eh bien il n’y a pas de technique infaillible, il faut une connaissance accrue de son écosystème, quitte à s’y mettre à plusieurs pour n’oublier personne.

Rôles et interactions des canaux de communication

Essayons maintenant de représenter visuellement notre campagne et de matérialiser les flux de visiteurs afin de mieux comprendre comment on peut les attirer puis les retenir.

Si tous les média ont un rôle à jouer dans la campagne, tous ne rapportent pas directement du trafic et leur rôle principal est finalement assez différent.

Certaines auront en effet pour objectif de simplement toucher l’utilisateur pour le rediriger vers le support où se déroule principalement la campagne (bannières publicitaires, emailing), d’autres permettront d’informer le visiteur déjà au courant de l’opération des actualités de cette dernière (RSS, newsletter), de susciter l’interaction et le dialogue (Facebook) ou de favoriser le partage.

Il est donc primordial de bien définir le rôle intermédiaire de chacun des supports dans la stratégie de communication globale car une campagne mal équilibrée ne peut qu’échouer. Chacun des canaux couvre un ou plusieurs de ces rôles, à nous de bien les employer afin que l’alchimie opère.

Une bonne méthode pour concevoir un tel schéma sans trop se tromper est de simuler des scenarii utilisateurs réalistes.

Prévisualisation, micro-planning et organisation

Il est primordial de disposer de tous les éléments de votre campagne (images, textes, autorisations diverses, base et solution e-mailing, dispositifs techniques etc.) avant de la lancer. En effet, si son succès dépend de la synchronisation et de la complémentarité des différents dispositifs, on comprendra qu’un retard d’un côté ou de l’autre du projet pourrait avoir de lourdes conséquences sur son efficacité et donc sur l’atteinte de nos objectifs. Veillons donc à valider de manière définitive et sans réserve les différentes composantes de notre projet avant de publier quoi que ce soit.

Ainsi, il est bon de penser aux moindres détails du déroulement de la campagne et donc de la simuler de A à Z au moins une fois afin de n’oublier aucun élément caché (délai de validation d’une application mobile sur l’Apple Store par exemple).

Le diable se cache dans les détails, et une fois notre campagne lancée, nous aurons suffisamment de problèmes imprévisibles pour ne pas avoir à nous occuper des petits riens (mais qui au final feront de grands touts).

Dans la même veine il est de bon ton de faire une « Roadmap » détaillée de l’opération comportant toutes les actions devant être effectuées à date fixe par une personne désignée à l’avance (publier un nouveau contenu, activer une nouvelle fonctionnalité etc.).

Enfin, plaçons des marqueurs sur nos différents objectifs intermédiaires et finaux et activons les outils de tracking dont nous disposons afin de pouvoir suivre, mesurer et au besoin ajuster notre campagne en direct et à postériori.

Bon, tout semble bien calé. Allez, on respire un grand coup et on appuie sur le bouton rouge…

Ca y est, notre campagne est lancée.

Navigation dans le dossier

Nous avons vu la dernière fois la différence entre le buzz, phénomène non maîtrisé, et le marketing viral, opération orchestrée faite pour être rentable. Rentrons maintenant dans le vif du sujet en essayant de comprendre quelques unes des mécaniques d’une bonne campagne virale.

Principe de base

Il est important de comprendre le procédé élémentaire du marketing viral. Ca paraît bête à dire, mais qui dit viral dit transmission et donc plus prosaïquement partager le contenu en question avec ses proches. Et c’est là tout l’intérêt de l’opération. Eh oui.

La campagne de pub traditionnelle propose, qu’elle soit télé, radio, affichage ou presse, à la seule force de l’entreprise émettrice et auprès de l’ensemble de ses récepteurs, de véhiculer le message qu’elle souhaite faire passer. On comprend alors l’effort nécessaire pour atteindre une large cible. Les tarifs s’envolent (achat media) et les récepteurs sont souvent trop peu qualifiés.

Face à cela, le marketing viral propose de concevoir un message suffisamment fort et intéressant pour que chacune des personnes qui y sont exposées (les récepteurs) se transforment en émetteurs, touchant à leur tour leur cercle d’influence et agrandissant de fait la portée du message.

L’effort de transmission du message est ainsi partagé et donc en théorie moins couteux pour l’émetteur, même si concevoir un message créatif représente de l’argent. Mais le bénéfice ne s’arrête pas là. En l’incitant à agir pour la marque, on investit à un niveau beaucoup plus personnel le consommateur qui se sent ambassadeur et impliqué. Il sera donc sensiblement plus fidèle et se sentira plus proche de l’entreprise.

On comprend donc que le cœur du problème résidera dans le fait de susciter l’envie chez l’internaute de partager le contenu que nous lui proposons. Le succès de l’opération dépend en effet de ce paramètre. Et c’est là l’une des difficultés du marketing viral. Les caractéristiques qui favorisent le partage d’une information par un internaute peuvent en effet être analysées et optimisées, mais comme dans tout processus subjectif, il y a une part de hasard, de chance ou en tout cas de réussite.

Pour inciter l’utilisateur à partager quelque chose, on doit lui faire passer une émotion forte, car c’est cette émotion qu’il cherchera à faire partager à ses proches. Les émotions fortes ne sont pas pléthore et celle que nous retiendrons dépendra du projet et de son contexte mais en voici quelques unes : Le rire, la joie, la peur, la pitié, l’indignation, l’interrogation, la colère, la surprise…

Soyons clairs, si l’utilisateur partage une information, c’est toujours (ou presque) pour prouver à sa communauté qu’il est « au courant », qu’il est « in » ; en bref, pour se faire mousser, s’affirmer. En ce sens, plus le message sera percutant, inédit, plus la valeur de partage perçue par ce dernier sera conséquente, et donc plus il la partagera.

De même, plus le message sera présent, plus les internautes touchés de primo seront nombreux. Multiplier les canaux de communication ne peut donc être à ce titre que bénéfique. Mais encore faut-il choisir ceux sur lesquels nous serons susceptibles de croiser les récepteurs que nous voulons atteindre.

Enfin, demandons nous quelle(s) action(s) je voudrais que mon visiteur accomplisse après avoir consulté mon message. Qu’il se déplace en magasin pour acheter mon produit ? Qu’il parle de ma marque autour de lui ? Qu’il s’abonne à ma newsletter co-brandée ?

Essayons donc de mettre toutes les chances de notre côté et de concevoir un message efficace, de le diffuser sur les bons canaux et d’inciter notre cible à faire l’action que nous attendons d’elle.

Définir les canaux de communication

J’appelle canal de communication (au sens large) tout lieu (physique ou virtuel) où il peut y avoir interaction de quelque manière que ce soit entre l’utilisateur et l’entreprise. Il en existe 3 grandes familles :

• Paid media : Les espaces que nous devrons payer. Ce sont pour la plupart des media traditionnels sur lesquels les entreprises ont coutume de s’appuyer pour diffuser leur message.
• Owned media : Tous les espaces qui nous appartiennent, ceux sur lesquels ont à plus ou moins d’emprise. Ce sont en général ceux où l’on veut diriger le visiteur, là où le ROI se trouve.
• Earned media : Les espaces non payés qui ne nous appartiennent pas mais qui parlent de nous. Bien évidemment, le marketing viral appuie principalement sur ces leviers.

Quelques exemples de medias ci-dessous, même si évidemment la liste est loin d’être exhaustive :

Avec le marketing viral on entend « booster » les Earned media, mais on comprend vite que la maîtrise des flux de visiteurs entre chacun des canaux est capital. On touche ici du doigt l’une des problématiques majeures des entreprises en terme de marketing aujourd’hui : la multiplication des canaux sur lesquels elles communiquent rend difficile le tracking du visiteur/client quand il « saute » d’un media à l’autre.

On comprend également rapidement que chacun de ces canaux possède ses spécificités, ses forces et ses faiblesses en matière de « ROI client » (voir schéma des bénéfices ci-dessus). Aussi, on ne fera par exemple pas appel à une campagne e-mailing seule pour lancer un « buzz » : les fonctionnalités de partage ne sont pas si développée que sur un outil comme Twitter…

Nous reviendrons plus précisément dans la 3e partie de ce dossier sur les interactions entre ces différents canaux. Tentons tout de même de choisir les medias sur lesquels nous voulons (pouvons ?) communiquer…

… La liste est faite ? On enchaine.

Trouver un axe de communication, un angle puis un concept créatif

Attaquons maintenant le coeur de notre campagne : trouvons son concept créatif, celui qui suscitera le fameux effet tant convoité, le bien nommé effet « waouh ».

Il faut tout d’abord définir les grandes lignes de notre message, se demander de quoi nous voulons parler. Est-ce de la nouvelle politique écologique de l’entreprise ? De ses offres de Noël ? De sa nouvelle gamme de produits ? La réponse à cette question nous permettra d’orienter le message. Nous aurons ainsi établi notre axe de communication.

Avoir un axe de communication est un bon début mais n’est pas suffisant, il faut préciser les choses et trouver un angle, un éclairage particulier qui fera la personnalité de ce message.

Enfin, et en nous appuyant sur l’axe de communication et son angle d’approche, nous allons devoir trouver notre concept de communication, notre message final. Il reprend donc notre axe « orienté » et y intègre un saut créatif, ce à quoi les internautes vont adhérer et qui va provoquer de la sympathie et l’envie de partager.

Exemple d’axe de communication : Nos produits sont parmi les plus innovants du marché. (Fait)

Exemple d’angle associé : Nos concurrents sont toujours en retard sur nous. (Vision du fait sous un regard particulier)

Concept associé : Observer la concurrence se débattre ridiculement face à notre offre.

Cela vous rappelle quelque chose ? Les publicités télévisées de la banque CIC reprennent quasiment toutes ce schéma.

Une fois le concept de communication trouvé, nous tenons la quintessence de notre campagne et le plus dur est quasiment fait, mais trouver un bon concept peut demander énormément de temps.

Il n’y a pas de recette miracle pour trouver un bon concept de communication, mais les méthodes de brainstorming (association d’idées etc.) sont particulièrement efficaces.

Décliner le concept sur les média visés

On pourrait penser que cette étape est bénigne puisque l’on dispose déjà du message et de la liste des canaux sur lesquels on veut le diffuser, et pourtant elle constitue une phase primordiale dans la conception de la campagne.

Transposer notre message bêtement d’un média à l’autre fait perdre tout intérêt à l’opération. Il est important d’adapter au mieux notre concept au média sur lequel on le diffuse en utilisant ses spécificités et en étudiant les facteurs clés de succès des opérations qui s’y sont déjà déroulées (pour cela, je ne saurais trop vous conseiller l’achat du livre Internet Marketing 2011).

Nous l’avons vu, il est important de faire vivre une expérience à l’utilisateur, de lui raconter une histoire. On peut donc raconter plusieurs épisodes, plusieurs aspects de la même histoire en utilisant dans notre narration l’ensemble des outils qui sont mis à notre disposition sur les différents canaux. On obtient ainsi une communication diversifiée et immersive tout en gardant une cohérence de fond.

Il est cependant important, à part cas particulier, que chacun des médias se suffise à lui-même. Car si certains utilisateurs feront volontiers l’effort (sous notre impulsion), d’aller sur plusieurs canaux pour prendre connaissance de l’ensemble de l’opération, la plupart se contenteront d’un seul canal de notre projet. Il faut donc qu’ils comprennent de quoi il s’agit ou en tout cas que leur visite puisse être malgré tout mise à contribution et bénéfique.

Enfin, plus le maillage des différents canaux de votre campagne sera dense et incitatif, plus votre cible butinera de canal en canal et plus vous capterez son attention.

C’est normalement le moment de repartir dans un cycle projet classique (bench-conseil/conception/réalisation/recettage) pour chacun des canaux, mais ce n’est pas l’objet de ce dossier, nous ferons donc l’impasse dessus.

Facultatif : découpage de la campagne en phases

Certaines histoires bien ficelées sont même découpées en plusieurs grandes phases qui ponctuent, animent et donnent de l’intérêt au récit. Si cette étape n’est pas indispensable pour toutes les campagnes virales, certaines en font usage, dévoilant au fil d’un planning prévu en amont de nouveaux épisodes régulièrement jusqu’à la conclusion.

L’intérêt est réel : on ne parle jamais autant de quelque chose qu’en attendant impatiemment d’en découvrir la suite. Et ça nous donne un pretexte pour lui demander son e-mail.

Ainsi, un découpage « classique » d’une campagne virale pourrait être le suivant :

Lors de la phase de teasing on cherche à provoquer l’étonnement chez le visiteur, qui va diffuser l’information dans le but principal de faire partager son étonnement et de chercher une réponse. On n’identifie pas du tout la marque émettrice ni le but du message, on cherche juste à « braquer les projecteurs » sur le projet.

La phase de reveal consiste à révéler l’émetteur et/ou le but du message une fois que l’on dispose de toute l’attention de notre cible et à effectuer la transition vers notre phase de fidélisation. Cette phase est généralement très courte (de quelques heures à quelques jours).

La phase de fidélisation a pour but de susciter l’adhésion du visiteur et de le faire accomplir l’action que nous voulions finalement le voir accomplir (acheter ?).

L’une des difficultés de ce phasing est de capitaliser efficacement sur les visiteurs de la période de teasing qu’il faut pouvoir recontacter lors des phases suivantes car s’ils ne reviennent pas, ce sont des visites qui n’auront pas directement servi à atteindre notre objectif (dans le meilleur des cas ils auront diffusé plus ou moins le message).

La transition entre les différentes phases est par ailleurs un moment sensible. Il faut qu’elle soit à la fois visible et compréhensible par le visiteur, qu’elle rencontre l’adhésion du public et en aucun cas qu’elle suscite une déception. Certaines campagnes de ce type ont connu bien davantage de succès durant leur période de teasing que durant leur phase de fidélisation et n’ont ainsi pas rempli leur objectif final (voir la campagne 24 secondes chrono).

Encore une fois, ce type de découpage n’est pas obligatoire et n’est pas adapté à toutes les opérations virales. Si le projet n’est pas « phasé », nous demanderons simplement en même temps à l’utilisateur de partager l’information et d’accomplir l’action finale voulue (acheter un produit, s’inscrire à une newsletter etc.).

Conclusion et suite du dossier

Pfiou, voilà une grosse partie de la conception de notre campagne achevée :

• Nous avons notre concept de communication général.
• Nous avons la liste des différents canaux sur lesquels nous relayerons notre message.
• Nous avons les déclinaisons de notre message sur tous les canaux et les éléments ont été produits.
• Nous avons éventuellement le phasing macro de notre campagne.

Mardi prochain, nous rentrerons encore un peu plus dans les détails et nous préparerons le lancement effectif de notre campagne. Beaucoup d’éléments « logistiques » sont encore à régler : Plan de lancement, dashboards de suivi, organisation interne et répartition des tâches, gestion des imprévus en amont… Un beau programme en perspective.

Navigation dans le dossier

Ce dossier n’a pas vocation à être le guide ultime pour parvenir à faire le buzz idéal, pas plus qu’une liste exhaustive des outils et méthodes permettant à coup sûr de faire du bruit, mais plutôt un retour d’expérience structuré permettant de mettre en exergue quelques pratiques qui semblent marcher plutôt bien, quelques concepts qui semblent se vérifier de manière plus générale et les erreurs qu’il faut à tout prix éviter.

Nous parlerons ici surtout du média Internet car il constitue le cœur de tout bon marketing viral. Nous déborderons quelques fois sur les autres médias car ils restent de bons moyens de mailler plus densément notre communication et donc de maximiser son impact.

A l’issue de la lecture de ce qui suit, vous aurez donc une vision d’ensemble de ce à quoi peut ressembler une campagne de marketing viral et disposerez de pistes de réflexion vous permettant de constituer plus efficacement la votre.

Ce dossier sera composé de 10 parties, publiées à raison de deux parties par semaine (les mardis et jeudis), et respectera le plan suivant :

1. Introduction et définition
2. Le processus créatif
3. Préparation au lancement de la campagne (production des éléments, micro-planning, plan de com…)
4. Pendant la campagne (animation et monitoring actions correctives)
5. Bilan de la campagne et bénéfices
6. Dans quel cas faire du viral ?
7. Cas pratique : jetuemafemme.com (part 1)
8. Cas pratique : jetuemafemme.com (part 2)
9. Cas pratique : jetuemafemme.com (part 3)
10. Outils et ressources utiles en social media

Mais rentrons directement dans le vif du sujet avec la première partie : Introduction et définition.

Buzz ou marketing viral ?

Commençons par nous entendre sur les termes. On entend souvent ces deux mots et la plupart des gens ne discernent pas la différence entre buzz et marketing viral. Il faut dire que la nuance est légère, mais a tout de même son importance.

Le buzz (ou bourdonnement en anglais, traduit récemment officiellement par « ramdam » par l’Académie Française) est le fait de faire du bruit, de manière plus ou moins voulue mais dans tous les cas de façon peu maîtrisée, avec ou sans but précis, sur un sujet donné. Nous avons donc ici à faire à un phénomène « naturel » rendu courant par la rapidité et la facilité avec lesquelles l’information circule grâce à Internet.

Le marketing viral est apparu quelques temps après l’émergence du phénomène de « buzz ». Ce sont les agences de communication qui, intéressées par l’efficacité de ce nouveau concept de communication, se sont appropriés ses fondements et mécanismes pour servir des objectifs commerciaux. Tout y est pensé et mesuré, et on parle évidemment ROI de la campagne.

On discernera donc désormais les projets dont la communication repose sur une stratégie virale pensée en amont et les projets qui, par leur contenu ou le contexte dans lequel ils évoluent, ont suscité une vive réaction du public, plus ou moins attendue, et qui ont donc « buzzé ».

Un bon exemple pourrait être le site « Viedemerde.com ». Bien que n’ayant pas de stratégie de communication particulièrement virale, le concept du site a rapidement été plébiscité par les internautes qui en ont parlé spontanément autour d’eux. Le site a donc rapidement gagné en notoriété grâce à un effet de « buzz » naturel non maîtrisé.

Au delà de l’aspect trendy de la chose, c’est une véritable révolution de communication qui est en train de s’opérer. Nous sommes passés d’un modèle où les entreprises criaient le plus fort possible un message peu intéressant et peu personnalisé, à un modèle où ces mêmes entreprises préfèrent concevoir un message suffisamment intéressant et créatif afin qu’il soit relayé par des tiers, partageant ainsi l’effort de propagation du message.

Mais comment en est-on arrivés là ? Pourquoi d’un coup ce besoin de changer un modèle qui semblait bien marcher jusque là ? Les réponses sont multiples, mais on retrouve toujours plus ou moins les mêmes éléments. Long story short :

• De grands scandales ont éclaté ces dernières années (vache folle, crise économique,…), révélant les nombreuses déviances de l’industrialisation et de la société de consommation. Le consommateur se méfie de plus en plus des sociétés et réclame plus de transparence. Il se tourne vers les marques qui ont des valeurs, des marques plus humaines.
• Le media Internet se démocratise. L’utilisateur moyen se l’approprie, des plateformes lui permettent de publier facilement à son tour. Il devient consomm’acteur, avec un pouvoir de parole, libre de diffuser son opinion au monde entier. C’est le web 2.0.

Face à cela, les entreprises ont donc été « forcées » de revoir leur communication afin de la rendre plus transparente, plus vraie.

Conclusion et suite du dossier

Jeudi prochain, nous entrerons dans la pratique : nous nous attarderons à comprendre le processus créatif nécessaire à toute bonne campagne virale : comment concevoir un message créatif et cohérent, servant les valeurs de la marque et au potentiel viral bien réel.

Navigation dans le dossier

Toutes les photos de la soirée par Patrick Scholtes

Les 120 places disponibles sont parties en moins de 48, ce qui témoigne du succès de telles initiatives dans la capitale. Parmi les participants se trouvaient des Héticiens venus (re)découvrir les possibilités d’HTML5 et la plateforme Chrome Web Store.

Après un passage à l’accélérateur de startups « Le Camping », Michael Mahemoff est donc venu nous présenter, démo à l’appui, les avancés des nouveaux standards et leur utilité (Slides HTML5).

La surprise de la soirée est venu de Google Paris qui est venu annoncer un concours national d’applications sur Chrome Web Store dont voici les grandes lignes :

• Des équipes composées de 3 personnes maximum qui concourent dans une des 4 catégories : Productivité, Divertissement, Communication, Éducation.
• Prix : Il y a deux prix par catégories et un spécial étudiant ! Mais le plus important, vous serez « featured » dans le Chrome Web Store.
• Deadline : 8 Mai
• Plus d’informations sur http://sites.google.com/site/concourschrome/prix

Après cette annonce et des pizzas/sodas offerts par Google, 4 projets ont été présentés en mode « lightning talk » :

• JoliCloud une Web App dans le top 20 du CWS avec 90 000 utilisateurs.
• Cinemur.fr une web App réalisée par MFG Labs avec deux Heticiens (Julien Nicault et Benoit Vidal) vous permettant de visionner les films à l’affiche. En plus d’une interface « léchée », l’intégration de facebook ajoute une couche sociale qui multiplie l’intérêt d’une telle application
• GWT Generator présenté par Rafael Brugier, est une application open-source permettant de réaliser des diagrammes UML
• Initializr aujourd’hui intégré dans le célèbre template HTML5 BoilerPlate. Initializr vous permet de sélectionner des options et donc de réaliser une version à vos goûts de Boilerplate. Réalisée par un étudiant d’EPITA Jonathan Verrechia, cette initiative a connu un franc succès à sa sortie et est en cours d’intégration dans le projet mené par Paul Irish de Google.

La dernière partie de la soirée était consacrée à Chrome Web Store, son fonctionnement, les perspectives des « web app stores ».

En vue du concours, voici quelques lectures : Apps, Bookmarks and the Chrome Web store, Extensions, Packaged Apps, and Hosted Apps in the Chrome Web Store, la documentation officielle de CWS. Voir aussi Installable Web Apps.

Au final cette soirée fût riche en échanges et en rencontres, il sera sans doute intéressant de suivre l’initiative parallèle de Mozilla sur les web apps.