2011 a été l’année révélatrice pour les réseaux sociaux : envolée de Twitter, création de Google Plus… 2012 ne va que confirmer cet envol et renforcer la puissance du Social Media.

Dans ce billet nous allons d’abord trier ces réseaux sociaux et montrer leur pertinence en termes de SEO. Dans un second temps, nous allons avoir une approche plus opérationnelle avec des tests effectués par de grands référenceurs.

Comment fonctionne Google par rapport aux réseaux sociaux?

Twitter

Pour une bonne utilisation de Twitter en ce qui concerne le SEO, il faut adopter une ligne de conduite et s’y tenir. Les experts recommandent de rester dans son domaine de prédilection lorsque l’on tweete. Pour être efficace, environ 85% des tweets doivent porter sur le même sujet. La suite logique consiste à récolter des followers influents sur ce même domaine. Les Retweets auront alors une valeur plus forte car on pourra bénéficier de notre réseau pour élargir la portée de ceux-ci.

Facebook et Google Plus

Même modèle que pour Twitter dans le sens où Google est assuré de la pertinence du contenu car il est approuvé par la communauté d’utilisateurs. C’est même un gage de sûreté pour le moteur de recherche car cette validation par les internautes lui garantit une lutte contre les spams automatiques et le spamdexing. Ce dernier étant une tentative de spam oriéntée vers les SERPs. Un exemple de spamdexing peut être le positionnement de résultats non pertinents par rapport au mot clé choisi.

Pourquoi le moteur de recherche met en avant son réseau social ?

Tout simplement dans un but de complémentarité avec le référencement naturel. Les données recueillies ont un impact, même pour les personnes non connectées.

Impact des fans et autres followers

La portée de votre message peut s’amplifier grâce à ces fans. Ils sont présents sur un bon nombre de réseaux sociaux et peuvent alors diffuser ce même message sur d’autres plateformes. On dit que le fan est porteur du message en marketing, mais il est aussi un bon moyen pour gagner de la visibilité en SEO.

L’avis avant l’investigation

Après consultation de l’avis de grands référenceurs, les résultats sont mitigés. Certains vont avoir tendance à dire qu’il y a un impact mais d’autres penseront qu’il est toujours plus efficace de rester faire du linking à la place de se servir des réseaux sociaux.

Si on part dans l’optique que Google référence tout ce qu’il trouve, les partages des pages et des articles ne peuvent être qu’un plus pour pouvoir ranker plus haut. La réponse peut aussi se trouver dans les actions que fait Google avec Google Plus.

Avec toutes ces suppositions et hypothèses, des référenceurs se sont penchés de plus près sur le sujet.

L’investigation des professionnels du web

Face à cette étude du lien entre réseaux sociaux et SEO, des experts en la matière se sont penchés sur le sujet, de façon neutre (Noviseo).

Sur son blog Noviseo, Sylvain a réalisé un test SEO pour savoir si on peut positionner une page dans Google seulement grâce aux actions sur les réseaux sociaux. Il a utilisé les Twitter, Facebook et Google Plus.

Il a réussi à se positionner en première page, mais il a aussi récolté quelques critiques de ses pairs car la requête était facile car peu concurrentielle.

La réponse !

En réponse à Sylvain, un autre blog (Axe-net) a effectué le même test mais dans des conditions différentes (Baume).

Attention ce site est un fake ! Le blog Axe-net se sert de ce site pour faire des tests SEO, le contenu diffusé dessus n’est en aucun cas véridique. Il a la même valeur que du Lorem Ipsum par exemple. Il est utilisé car il a beaucoup moins d’influence qu’Axe-net.

Le test a été fait sur une requête beaucoup plus concurrentielle pour voir si l’impact est aussi fort que l’on pense. Le test est toujours en cours et les premiers résultats devraient faire surface dans les prochains jours…

Conclusion

Finalement nous pouvons dire que les réseaux sociaux ont une forte influence sur le référencement naturel. Pour obtenir une influence optimale, il faut posséder une communauté forte, dynamique et influente sur le sujet. Le référenceur se doit de prendre en compte l’influence du SMO sur le SEO. Certains ont tendance à associer les deux de manière mesurée et d’autres de manière plus poussée.

Nul ne peut passer outre ce sujet d’actualité au risque de perdre toute pertinence !

Pour continuer l’investigation, n’hésitez pas à suivre  les blogs suivants pour constater le résultat des tests de référencement :

http://www.baume-referencement.com

http://www.noviseo.fr

Bonne lecture et bonne semaine à tous !

1 – Les campagnes à ne pas rater

• Sidaction, les opérations digitales à retenir cette année
• Samsung : The next big thing
• Bienvenue à AndroidLand
• Les pompiers investissent les cabines d’essayage de Penningtons

2 – (Social) Media

• Google Maps…de l’intérieur
• Facebook, Buffy et HTC
• Nouvelle interface pour Youtube
• Analytics pour Youtube
• Eye-tracking : ce que l’on regarde en premier sur votre profil
• Twitter lance sa « self serve ad platform »

3 – Les insolites d’Iman et Alex

1 – Les campagnes à ne pas rater

Sidaction, les opérations digitales à retenir cette année

Le 1^er décembre, nous étions tous mobilisés pour la Journée mondiale du Sida. Pour rappel, en 2010, plus de 6300 nouveaux cas de séropositivité ont été diagnostiqués en France et 1500 personnes séropositives ont découvert être atteintes du Sida. Dans le monde, c’est 34 millions de personnes infectées. 34 millions de trop. Les actions se succèdent chaque année en cette période et les ONG ont bien conscience que la sensibilisation en format 4×3 dans le métro ne suffisait plus. Le digital au service des bonnes causes, zoom sur 3 opérations contre le Sida.

Accept your future son friend request.

La marque de préservatif Olla Condoms et l’agence brésilienne Age Isobar a tenu à mettre en garde ces messieurs des conséquences que pouvait entraîner une relation sexuelle sans le port d’un préservatif. La campagne met le doigt sur les grossesses accidentelles. En effet les MST ne sont pas le seul risque d’un rapport sans protection ; et la surprise peut parfois surprendre sous une autre forme.

La mécanique de la campagne repose sur la fonctionnalité de demande d’ajout d’amis Facebook et la création de faux profils portant le nom de jeunes hommes pris au hasard accompagné de l’abréviation « Jr. » pour « junior ». A leur connexion, la notification indiquait que leur progéniture voulait devenir être ami avec eux.

Cette activation n’a pas tardé à faire réagir les shérifs de la firme californienne. Facebook interdit en effet la création de faux profils, ce qui a mis en porte à faux le dispositif. Nous saluons tout de même l’idée !

Do Not Accept Unknown Friend

En Pologne, l’agence Saatchi & Saatchi avec la Croix Rouge ont lancé une campagne de prévention contre le sida. L’opération se sert de Facebook en associant l’acte d’accepter une personne que l’on ne connaît pas à celui de coucher avec n’importe qui. Adressée au jeune, la vidéo nous met à la place d’un jeune entraîné dans une nuit bien arrosée avec une fille qu’il vient juste d’accepter sur Facebook. Arrive le rapport sexuel sans précaution. La jeune femme est atteinte du Sida. Double conclusion si l’on creuse un peu : la première, se protéger dans la vie IRL et virtuelle.

« Bref, sortez couvert !»

Sidaction s’est associée pour l’occasion à Canal + et à son programme Bref qui fait un carton depuis la rentrée auprès des jeunes. La mini-série rassemble plus d’1,5 fans sur Facebook et alimente les conversations des pauses café au boulot. Sidaction ne pouvait trouver mieux pour toucher sa cible.

Capote 3000, nom de l’opération et aussi marque officielle des préservatifs mis en scène dans « Bref », consiste en un jeu concours sur Facebook qui fera remporter à 100 chanceux un pack de 12 capotes taguées des citations cultes de la série.

Un épisode événement a même été produit sur le thème du dépistage.

Notons la participation du studio « La Boucherie » et de la très prometteuse agence Darewin, fondée par Wale Gbadamosi-Oyekanmi. Chapeau l’artiste !

Samsung : The next big thing

Décidemment, après Unhate pour United Colors of Benetton, l’agence 72 and sunny ne se relâche pas et rempile avec une campagne qui fait le tour du Web. Le concept paraît simple, des fans d’Apple aux quatre coins des USA s’impatientent en attendant l’ouverture de l’Apple Store. Soudain leur attention est captée par des passants qui se servent de leur « incroyable » Samsung 4G.

La publicité va très loin dans les références aux précédentes campagnes d’Apple comme 1984 qui marquait la rupture de la pomme avec IBM et la satire de la série MAC/PC qui faisaient passer les pro-PC pour des has-been. Cette campagne composée de plusieurs spots est un petit bijou qui s’amuse des stéréotypes et des faiblesses d’un géant mais aussi qui met du piquant dans la publicité comparatrive et on adore ça !

Bienvenue à Androidland

Si vous êtes un adepte d’Android et avez la chance d’habiter à Melbourne, en Australie, alors vous ne manquerez pas de visiter le premier magasin entièrement dédié à Android. Ce magasin vend des smartphones et des tablettes fonctionnant sous le système d’exploitation de Google. A l’intérieur, les visiteurs peuvent entre autres jouer à Angry Birds sur un écran géant ou encore se retrouver dans un simulateur de vol via l’énorme logiciel de recherche, Google Earth.

Les pompiers investissent les cabines d’essayage de Penningtons

On a tous connu la frustration des cabines d’essayage : la chaleur des néons, le pantalon qui ne passe pas, 2h à déambuler dans le magasin et aucun vêtement ne vous satisfait… Et bien avec Penningtons, l’essayage va devenir un pur moment de plaisir. Spécialisé dans les vêtements grandes tailles, la marque a décidé de flatter ses clientes avec la complicité de DDB Canada. Lorsqu’une cliente se met devant le miroir, deux pompiers apparaissent et lui offrent un joli striptease en lui offrant des fleurs. De quoi reprendre plaisir à faire du shopping !

2 – (Social) Media

Google Maps… de l’intérieur

La nouvelle version de Google Maps propose une nouveauté de taille : la navigation en intérieur. Bien évidemment, seuls quelques bâtiments publics ont été cartographiés tels que des aéroports ou des grandes surfaces américaines. Mais on imagine déjà l’utilité de cette mise à jour. Finies les déambulations aléatoires dans les grands centres commerciaux. Finie la longue file d’attente devant leurs plans interactifs (à Châtelet ça en devient même décourageant). Finis les aller-retour dans les hypermarchés à chercher le rayon des boîtes de conserves. En regardant cette vidéo, vous pourrez mieux vous rendre compte de la puissance de ce nouveau service.

Facebook, Buffy et HTC

« Buffy ». C’est le nom de code du prochain Facebook Phone qui sortirait d’ici un an et demi et fabriqué par HTC. Selon le blog du Wall street Journal (AllThingsD), le téléphone tournerait dans une version très modifiée d’Android et permettrait de profiter des services Facebook depuis n’importe quelle application. Avec ses 350 millions d’utilisateurs sur mobile, ce n’est pas une surprise de voir le leader des réseaux sociaux élargir son business.

Nouvelle interface pour Youtube

Youtube revêt sa tenue d’hiver. Une page d’accueil qui met en avant les chaînes et une navigation simplifiée pour un accès plus direct aux abonnements via une sidebar. Aussi, découvrez un module qui permet de connecter votre compte à Facebook et Google + afin d’accéder plus facilement aux vidéos que partagent vos amis. Enfin, Youtube vous permet de customiser votre interface avec des thèmes personnalisables. Retrouvez l’article complet sur le blog officiel de Google.

Analytics pour Youtube

Fini Insight, place à Analytics dans Youtube. Dans l’ère du « viral video content » ce n’est pas un luxe de voir arriver un outil digne de ce nom pour suivre l’évolution des retombées de son travail. Grâce à Youtube Analytics, Google apporte une version plus complète à Insight qui nous permet d’aborder les chiffres autrement et d’en savoir davantage sur son audience.

Les vidéos n’ont plus rien à envier aux sites web car l’interface de Youtube Analytics reprend dans sa globalité l’interface de Google Analytics. Nous vous laissons découvrir ces nouvelles – grosses – mises à jour grâce à cette infographie créée spécialement par Google pour l’occasion. Retrouvez l’article complet sur le blog officiel de Youtube.

Eye-tracking : ce que l’on regarde en premier sur votre profil

Une étude d’eye-tracking menée par Mashable et une start-up spécialiste, a fait passer au crible les pages « profils » des principaux réseaux sociaux par 30 personnes. Mashable précise bien que les résultats ne sont pas à 100% sûr mais donne tout de même une trame du parcours que l’œil suit sur une page. Ainsi, nous retenons que la photo de profil est l’élément le plus important suivie de votre description, votre activité principale et enfin les gens que vous connaissez. Retrouvez tous les écrans de l’analyse ici.

Twitter lance sa « Self-serve ad platform »

Adage a annoncé que Twitter était en test d’un système qui, comme sur Facebook, permettra aux entreprises de gérer leurs propres campagne sur le réseau. Promoted tweets, comptes et trends : ses outils pourront être configurés par l’entreprise directement sans avoir à contacter Twitter. « Ceci est un pas important dans notre volonté à renforcer notre business plan » confesse la firme. Emarketer estime que le revenu publicitaire de Twitter s’élèvera à $139,5 millions en 2011, $45 millions de plus qu’en 2010 et approchera les $400 millions d’ici à 2013.

3 – Les insolites

Nous trouvions important de souligner… que le service StatCounter a récemment relevé que le navigateur de Google aurait dépassé, en terme d’usage, Firefox. Internet Explorer reste loin devant mais subit une très forte chute depuis début 2010.

Nous aimons… la dernière campagne print pour Carlton Mid par BBDO Melbourne, Australia.

Nous avons fait… notre liste au Père Noël sur Amazon via une application iPad spécialement créée pour les fêtes.

Nous voulons chacun… un t-shirt avec un Doodle imprimé dessus pour Noël. Ne vous en faites pas, grâce à ce site c’est maintenant possible !

Nous avons salué… la vidéo contre la discrimination du mariage homosexuel « It’s time », créée par Get Up! Action for Australia dans le cadre de la campagne annuelle de Movember.

Nous avons félicité… B-Reel et Wieden+Kennedy London car leur projet The Honda Experiment a été sacré « Site of the Month » par FWA. Ce site en HTML5, sur le modèle des Chrome Experiments, propose de replacer dans le bon ordre des pop-up afin de créer des réactions en chaîne.

Nous avons encore joué… à une expérience créée par B-Reel et W+K pour Nike. Nous ne vous en dirons pas plus…essayez plutôt.

Nous nous sommes ennuyés… devant le spot TV pour Google+.

Nous vous avons trouvé… la vidéo WTF de ces deux semaines. Toujours dans la lignée du Movember, voici une vidéo tournée pour avertir des risques du cancer des testicules.

Nous avons vu en avant première… le trailer de « The Social Network 2». Plus sérieusement, cette vidéo met en scène la vie quotidienne de personnes désespérées de vivre dans un monde où Facebook n’est plus.

Nous avons repéré… l’objet insolite Olly. Connecté à votre ordinateur, cette boite diffusera une odeur différente selon votre activité sur Internet !

Nous boirons dorénavant… de la Norte en boîte de nuit. La bière a inventé le « Photoblocker », un seau à glace qui détecte les flashs et les flashent en retour pour ne pas que nous soyons vu avec de l’alcool à la main. Et oui, on sait jamais que des âmes malintentionnées nous taguent sur des photos embarrassantes…

Nous avons presque pu acheter… des poches de sang dans les supermarchés au Brésil. Pour une campagne de sensibilisation pour le don du sang, l’hôpital Albert Einstein a fait appel à Z+, Sao Paulo. Le résultat : du sang en vente à coté des sodas dans les réfrigérateurs. Réactions en vidéo ici.

Nous avons dansé… avec les anglais sur les bords de la Tamise, pendant le concert du célèbre remixeur Deadmau5, à l’occasion de la sortie du nouveau Nokia Lumia 800 embarqué avec Windows.

Nous avons chanté… avec Mariah Carey ou plutôt son hologramme lors d’un mini-concert de Noël mis en place par T-Mobile, ben connu pour ses vidéos virales.

Co-écrit avec Iman Djamalil’Ayli

Nous avons maintenant défini le squelette de notre opération : nous avons un message dont le contenu est décliné sur différents supports plus ou moins liés entre eux et nous savons globalement ce que nous attendons de notre visiteur (voir les parties I et II du dossier : Introduction et définition et Le processus créatif).

Voyons maintenant comment nous organiser de manière concrète afin de lancer notre opération virale.

Plan de communication / Plan de lancement

On s’en doute, le lancement d’une campagne virale, ces quelques heures intenses, ce sont quasiment les plus importantes. Soit la sauce prend, soit elle retombe et vous aurez toute la peine du monde à la faire remonter. Chaque campagne possède une masse critique d’utilisateurs en dessous de laquelle cette dernière ne prendra pas. L’objectif est donc de déterminer quelle est cette masse critique, et comment l’atteindre le plus rapidement possible.

Il nous faut donc un plan de lancement. Vers quels interlocuteurs allons-nous nous diriger afin qu’ils soient les premiers touchés par la campagne ?

Le choix est à la fois assez simple sur le principe et plutôt complexe en réalité : il nous faut évidemment toucher des « influenceurs », puisque le début du « buzz » ne sera porté qu’à leur seule force. Il nous faut évidemment toucher la communauté de « fans » de votre marque, de votre produit, ou du secteur auquel vous appartenez. Oui mais comment les identifier ? Eh bien il n’y a pas de technique infaillible, il faut une connaissance accrue de son écosystème, quitte à s’y mettre à plusieurs pour n’oublier personne.

Rôles et interactions des canaux de communication

Essayons maintenant de représenter visuellement notre campagne et de matérialiser les flux de visiteurs afin de mieux comprendre comment on peut les attirer puis les retenir.

Si tous les média ont un rôle à jouer dans la campagne, tous ne rapportent pas directement du trafic et leur rôle principal est finalement assez différent.

Certaines auront en effet pour objectif de simplement toucher l’utilisateur pour le rediriger vers le support où se déroule principalement la campagne (bannières publicitaires, emailing), d’autres permettront d’informer le visiteur déjà au courant de l’opération des actualités de cette dernière (RSS, newsletter), de susciter l’interaction et le dialogue (Facebook) ou de favoriser le partage.

Il est donc primordial de bien définir le rôle intermédiaire de chacun des supports dans la stratégie de communication globale car une campagne mal équilibrée ne peut qu’échouer. Chacun des canaux couvre un ou plusieurs de ces rôles, à nous de bien les employer afin que l’alchimie opère.

Une bonne méthode pour concevoir un tel schéma sans trop se tromper est de simuler des scenarii utilisateurs réalistes.

Prévisualisation, micro-planning et organisation

Il est primordial de disposer de tous les éléments de votre campagne (images, textes, autorisations diverses, base et solution e-mailing, dispositifs techniques etc.) avant de la lancer. En effet, si son succès dépend de la synchronisation et de la complémentarité des différents dispositifs, on comprendra qu’un retard d’un côté ou de l’autre du projet pourrait avoir de lourdes conséquences sur son efficacité et donc sur l’atteinte de nos objectifs. Veillons donc à valider de manière définitive et sans réserve les différentes composantes de notre projet avant de publier quoi que ce soit.

Ainsi, il est bon de penser aux moindres détails du déroulement de la campagne et donc de la simuler de A à Z au moins une fois afin de n’oublier aucun élément caché (délai de validation d’une application mobile sur l’Apple Store par exemple).

Le diable se cache dans les détails, et une fois notre campagne lancée, nous aurons suffisamment de problèmes imprévisibles pour ne pas avoir à nous occuper des petits riens (mais qui au final feront de grands touts).

Dans la même veine il est de bon ton de faire une « Roadmap » détaillée de l’opération comportant toutes les actions devant être effectuées à date fixe par une personne désignée à l’avance (publier un nouveau contenu, activer une nouvelle fonctionnalité etc.).

Enfin, plaçons des marqueurs sur nos différents objectifs intermédiaires et finaux et activons les outils de tracking dont nous disposons afin de pouvoir suivre, mesurer et au besoin ajuster notre campagne en direct et à postériori.

Bon, tout semble bien calé. Allez, on respire un grand coup et on appuie sur le bouton rouge…

Ca y est, notre campagne est lancée.

Navigation dans le dossier

Nous avons vu la dernière fois la différence entre le buzz, phénomène non maîtrisé, et le marketing viral, opération orchestrée faite pour être rentable. Rentrons maintenant dans le vif du sujet en essayant de comprendre quelques unes des mécaniques d’une bonne campagne virale.

Principe de base

Il est important de comprendre le procédé élémentaire du marketing viral. Ca paraît bête à dire, mais qui dit viral dit transmission et donc plus prosaïquement partager le contenu en question avec ses proches. Et c’est là tout l’intérêt de l’opération. Eh oui.

La campagne de pub traditionnelle propose, qu’elle soit télé, radio, affichage ou presse, à la seule force de l’entreprise émettrice et auprès de l’ensemble de ses récepteurs, de véhiculer le message qu’elle souhaite faire passer. On comprend alors l’effort nécessaire pour atteindre une large cible. Les tarifs s’envolent (achat media) et les récepteurs sont souvent trop peu qualifiés.

Face à cela, le marketing viral propose de concevoir un message suffisamment fort et intéressant pour que chacune des personnes qui y sont exposées (les récepteurs) se transforment en émetteurs, touchant à leur tour leur cercle d’influence et agrandissant de fait la portée du message.

L’effort de transmission du message est ainsi partagé et donc en théorie moins couteux pour l’émetteur, même si concevoir un message créatif représente de l’argent. Mais le bénéfice ne s’arrête pas là. En l’incitant à agir pour la marque, on investit à un niveau beaucoup plus personnel le consommateur qui se sent ambassadeur et impliqué. Il sera donc sensiblement plus fidèle et se sentira plus proche de l’entreprise.

On comprend donc que le cœur du problème résidera dans le fait de susciter l’envie chez l’internaute de partager le contenu que nous lui proposons. Le succès de l’opération dépend en effet de ce paramètre. Et c’est là l’une des difficultés du marketing viral. Les caractéristiques qui favorisent le partage d’une information par un internaute peuvent en effet être analysées et optimisées, mais comme dans tout processus subjectif, il y a une part de hasard, de chance ou en tout cas de réussite.

Pour inciter l’utilisateur à partager quelque chose, on doit lui faire passer une émotion forte, car c’est cette émotion qu’il cherchera à faire partager à ses proches. Les émotions fortes ne sont pas pléthore et celle que nous retiendrons dépendra du projet et de son contexte mais en voici quelques unes : Le rire, la joie, la peur, la pitié, l’indignation, l’interrogation, la colère, la surprise…

Soyons clairs, si l’utilisateur partage une information, c’est toujours (ou presque) pour prouver à sa communauté qu’il est « au courant », qu’il est « in » ; en bref, pour se faire mousser, s’affirmer. En ce sens, plus le message sera percutant, inédit, plus la valeur de partage perçue par ce dernier sera conséquente, et donc plus il la partagera.

De même, plus le message sera présent, plus les internautes touchés de primo seront nombreux. Multiplier les canaux de communication ne peut donc être à ce titre que bénéfique. Mais encore faut-il choisir ceux sur lesquels nous serons susceptibles de croiser les récepteurs que nous voulons atteindre.

Enfin, demandons nous quelle(s) action(s) je voudrais que mon visiteur accomplisse après avoir consulté mon message. Qu’il se déplace en magasin pour acheter mon produit ? Qu’il parle de ma marque autour de lui ? Qu’il s’abonne à ma newsletter co-brandée ?

Essayons donc de mettre toutes les chances de notre côté et de concevoir un message efficace, de le diffuser sur les bons canaux et d’inciter notre cible à faire l’action que nous attendons d’elle.

Définir les canaux de communication

J’appelle canal de communication (au sens large) tout lieu (physique ou virtuel) où il peut y avoir interaction de quelque manière que ce soit entre l’utilisateur et l’entreprise. Il en existe 3 grandes familles :

• Paid media : Les espaces que nous devrons payer. Ce sont pour la plupart des media traditionnels sur lesquels les entreprises ont coutume de s’appuyer pour diffuser leur message.
• Owned media : Tous les espaces qui nous appartiennent, ceux sur lesquels ont à plus ou moins d’emprise. Ce sont en général ceux où l’on veut diriger le visiteur, là où le ROI se trouve.
• Earned media : Les espaces non payés qui ne nous appartiennent pas mais qui parlent de nous. Bien évidemment, le marketing viral appuie principalement sur ces leviers.

Quelques exemples de medias ci-dessous, même si évidemment la liste est loin d’être exhaustive :

Avec le marketing viral on entend « booster » les Earned media, mais on comprend vite que la maîtrise des flux de visiteurs entre chacun des canaux est capital. On touche ici du doigt l’une des problématiques majeures des entreprises en terme de marketing aujourd’hui : la multiplication des canaux sur lesquels elles communiquent rend difficile le tracking du visiteur/client quand il « saute » d’un media à l’autre.

On comprend également rapidement que chacun de ces canaux possède ses spécificités, ses forces et ses faiblesses en matière de « ROI client » (voir schéma des bénéfices ci-dessus). Aussi, on ne fera par exemple pas appel à une campagne e-mailing seule pour lancer un « buzz » : les fonctionnalités de partage ne sont pas si développée que sur un outil comme Twitter…

Nous reviendrons plus précisément dans la 3e partie de ce dossier sur les interactions entre ces différents canaux. Tentons tout de même de choisir les medias sur lesquels nous voulons (pouvons ?) communiquer…

… La liste est faite ? On enchaine.

Trouver un axe de communication, un angle puis un concept créatif

Attaquons maintenant le coeur de notre campagne : trouvons son concept créatif, celui qui suscitera le fameux effet tant convoité, le bien nommé effet « waouh ».

Il faut tout d’abord définir les grandes lignes de notre message, se demander de quoi nous voulons parler. Est-ce de la nouvelle politique écologique de l’entreprise ? De ses offres de Noël ? De sa nouvelle gamme de produits ? La réponse à cette question nous permettra d’orienter le message. Nous aurons ainsi établi notre axe de communication.

Avoir un axe de communication est un bon début mais n’est pas suffisant, il faut préciser les choses et trouver un angle, un éclairage particulier qui fera la personnalité de ce message.

Enfin, et en nous appuyant sur l’axe de communication et son angle d’approche, nous allons devoir trouver notre concept de communication, notre message final. Il reprend donc notre axe « orienté » et y intègre un saut créatif, ce à quoi les internautes vont adhérer et qui va provoquer de la sympathie et l’envie de partager.

Exemple d’axe de communication : Nos produits sont parmi les plus innovants du marché. (Fait)

Exemple d’angle associé : Nos concurrents sont toujours en retard sur nous. (Vision du fait sous un regard particulier)

Concept associé : Observer la concurrence se débattre ridiculement face à notre offre.

Cela vous rappelle quelque chose ? Les publicités télévisées de la banque CIC reprennent quasiment toutes ce schéma.

Une fois le concept de communication trouvé, nous tenons la quintessence de notre campagne et le plus dur est quasiment fait, mais trouver un bon concept peut demander énormément de temps.

Il n’y a pas de recette miracle pour trouver un bon concept de communication, mais les méthodes de brainstorming (association d’idées etc.) sont particulièrement efficaces.

Décliner le concept sur les média visés

On pourrait penser que cette étape est bénigne puisque l’on dispose déjà du message et de la liste des canaux sur lesquels on veut le diffuser, et pourtant elle constitue une phase primordiale dans la conception de la campagne.

Transposer notre message bêtement d’un média à l’autre fait perdre tout intérêt à l’opération. Il est important d’adapter au mieux notre concept au média sur lequel on le diffuse en utilisant ses spécificités et en étudiant les facteurs clés de succès des opérations qui s’y sont déjà déroulées (pour cela, je ne saurais trop vous conseiller l’achat du livre Internet Marketing 2011).

Nous l’avons vu, il est important de faire vivre une expérience à l’utilisateur, de lui raconter une histoire. On peut donc raconter plusieurs épisodes, plusieurs aspects de la même histoire en utilisant dans notre narration l’ensemble des outils qui sont mis à notre disposition sur les différents canaux. On obtient ainsi une communication diversifiée et immersive tout en gardant une cohérence de fond.

Il est cependant important, à part cas particulier, que chacun des médias se suffise à lui-même. Car si certains utilisateurs feront volontiers l’effort (sous notre impulsion), d’aller sur plusieurs canaux pour prendre connaissance de l’ensemble de l’opération, la plupart se contenteront d’un seul canal de notre projet. Il faut donc qu’ils comprennent de quoi il s’agit ou en tout cas que leur visite puisse être malgré tout mise à contribution et bénéfique.

Enfin, plus le maillage des différents canaux de votre campagne sera dense et incitatif, plus votre cible butinera de canal en canal et plus vous capterez son attention.

C’est normalement le moment de repartir dans un cycle projet classique (bench-conseil/conception/réalisation/recettage) pour chacun des canaux, mais ce n’est pas l’objet de ce dossier, nous ferons donc l’impasse dessus.

Facultatif : découpage de la campagne en phases

Certaines histoires bien ficelées sont même découpées en plusieurs grandes phases qui ponctuent, animent et donnent de l’intérêt au récit. Si cette étape n’est pas indispensable pour toutes les campagnes virales, certaines en font usage, dévoilant au fil d’un planning prévu en amont de nouveaux épisodes régulièrement jusqu’à la conclusion.

L’intérêt est réel : on ne parle jamais autant de quelque chose qu’en attendant impatiemment d’en découvrir la suite. Et ça nous donne un pretexte pour lui demander son e-mail.

Ainsi, un découpage « classique » d’une campagne virale pourrait être le suivant :

Lors de la phase de teasing on cherche à provoquer l’étonnement chez le visiteur, qui va diffuser l’information dans le but principal de faire partager son étonnement et de chercher une réponse. On n’identifie pas du tout la marque émettrice ni le but du message, on cherche juste à « braquer les projecteurs » sur le projet.

La phase de reveal consiste à révéler l’émetteur et/ou le but du message une fois que l’on dispose de toute l’attention de notre cible et à effectuer la transition vers notre phase de fidélisation. Cette phase est généralement très courte (de quelques heures à quelques jours).

La phase de fidélisation a pour but de susciter l’adhésion du visiteur et de le faire accomplir l’action que nous voulions finalement le voir accomplir (acheter ?).

L’une des difficultés de ce phasing est de capitaliser efficacement sur les visiteurs de la période de teasing qu’il faut pouvoir recontacter lors des phases suivantes car s’ils ne reviennent pas, ce sont des visites qui n’auront pas directement servi à atteindre notre objectif (dans le meilleur des cas ils auront diffusé plus ou moins le message).

La transition entre les différentes phases est par ailleurs un moment sensible. Il faut qu’elle soit à la fois visible et compréhensible par le visiteur, qu’elle rencontre l’adhésion du public et en aucun cas qu’elle suscite une déception. Certaines campagnes de ce type ont connu bien davantage de succès durant leur période de teasing que durant leur phase de fidélisation et n’ont ainsi pas rempli leur objectif final (voir la campagne 24 secondes chrono).

Encore une fois, ce type de découpage n’est pas obligatoire et n’est pas adapté à toutes les opérations virales. Si le projet n’est pas « phasé », nous demanderons simplement en même temps à l’utilisateur de partager l’information et d’accomplir l’action finale voulue (acheter un produit, s’inscrire à une newsletter etc.).

Conclusion et suite du dossier

Pfiou, voilà une grosse partie de la conception de notre campagne achevée :

• Nous avons notre concept de communication général.
• Nous avons la liste des différents canaux sur lesquels nous relayerons notre message.
• Nous avons les déclinaisons de notre message sur tous les canaux et les éléments ont été produits.
• Nous avons éventuellement le phasing macro de notre campagne.

Mardi prochain, nous rentrerons encore un peu plus dans les détails et nous préparerons le lancement effectif de notre campagne. Beaucoup d’éléments « logistiques » sont encore à régler : Plan de lancement, dashboards de suivi, organisation interne et répartition des tâches, gestion des imprévus en amont… Un beau programme en perspective.

Navigation dans le dossier

Pour la troisième fois consécutive, Synerg’heTiC proposait aux Junior-Entrepreneurs une formation intitulée « Concevoir et promouvoir son site Internet », animée par Audrey Wermeister, Julien Gouvernet et Adrien Pepin. L’objectif étant de transmettre notre expertise dans la conception et la promotion de site Internet.

Lors de chaque congrès, nous nous efforçons d’adapter le contenu de cette formation de manière à être en phase avec les attentes des Junior-Entrepreneurs. La difficulté qui s’impose à nous est de satisfaire à la fois les personnes issues d’une JE « ingénieur », au profil plus technique, ainsi que les personnes provenant d’une JE « commerciale ».

Au programme :

Concevoir et réaliser son site Internet

• Adopter une démarche réfléchie
• Concevoir : la phase de réflexion
• Réaliser : la phase concrète
• Recetter : la phase finale
• Etendre son offre : pensez mobilité

Promouvoir son site Internet

• Adopter une démarche structurée et cohérente
• Actionner les leviers
• Etudier les résultats et s’adapter

Do it yourself !

• Analyse et conseil en matière de communication online pour chaque Junior-Entreprise

C’est toujours avec grand plaisir que nous faisons cette formation et nous sommes impatients de remettre ça lors du prochain congrès national d’hiver ! D’ici là, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques dans les commentaires, sur Facebook ou Twitter.

Ce dossier n’a pas vocation à être le guide ultime pour parvenir à faire le buzz idéal, pas plus qu’une liste exhaustive des outils et méthodes permettant à coup sûr de faire du bruit, mais plutôt un retour d’expérience structuré permettant de mettre en exergue quelques pratiques qui semblent marcher plutôt bien, quelques concepts qui semblent se vérifier de manière plus générale et les erreurs qu’il faut à tout prix éviter.

Nous parlerons ici surtout du média Internet car il constitue le cœur de tout bon marketing viral. Nous déborderons quelques fois sur les autres médias car ils restent de bons moyens de mailler plus densément notre communication et donc de maximiser son impact.

A l’issue de la lecture de ce qui suit, vous aurez donc une vision d’ensemble de ce à quoi peut ressembler une campagne de marketing viral et disposerez de pistes de réflexion vous permettant de constituer plus efficacement la votre.

Ce dossier sera composé de 10 parties, publiées à raison de deux parties par semaine (les mardis et jeudis), et respectera le plan suivant :

1. Introduction et définition
2. Le processus créatif
3. Préparation au lancement de la campagne (production des éléments, micro-planning, plan de com…)
4. Pendant la campagne (animation et monitoring actions correctives)
5. Bilan de la campagne et bénéfices
6. Dans quel cas faire du viral ?
7. Cas pratique : jetuemafemme.com (part 1)
8. Cas pratique : jetuemafemme.com (part 2)
9. Cas pratique : jetuemafemme.com (part 3)
10. Outils et ressources utiles en social media

Mais rentrons directement dans le vif du sujet avec la première partie : Introduction et définition.

Buzz ou marketing viral ?

Commençons par nous entendre sur les termes. On entend souvent ces deux mots et la plupart des gens ne discernent pas la différence entre buzz et marketing viral. Il faut dire que la nuance est légère, mais a tout de même son importance.

Le buzz (ou bourdonnement en anglais, traduit récemment officiellement par « ramdam » par l’Académie Française) est le fait de faire du bruit, de manière plus ou moins voulue mais dans tous les cas de façon peu maîtrisée, avec ou sans but précis, sur un sujet donné. Nous avons donc ici à faire à un phénomène « naturel » rendu courant par la rapidité et la facilité avec lesquelles l’information circule grâce à Internet.

Le marketing viral est apparu quelques temps après l’émergence du phénomène de « buzz ». Ce sont les agences de communication qui, intéressées par l’efficacité de ce nouveau concept de communication, se sont appropriés ses fondements et mécanismes pour servir des objectifs commerciaux. Tout y est pensé et mesuré, et on parle évidemment ROI de la campagne.

On discernera donc désormais les projets dont la communication repose sur une stratégie virale pensée en amont et les projets qui, par leur contenu ou le contexte dans lequel ils évoluent, ont suscité une vive réaction du public, plus ou moins attendue, et qui ont donc « buzzé ».

Un bon exemple pourrait être le site « Viedemerde.com ». Bien que n’ayant pas de stratégie de communication particulièrement virale, le concept du site a rapidement été plébiscité par les internautes qui en ont parlé spontanément autour d’eux. Le site a donc rapidement gagné en notoriété grâce à un effet de « buzz » naturel non maîtrisé.

Au delà de l’aspect trendy de la chose, c’est une véritable révolution de communication qui est en train de s’opérer. Nous sommes passés d’un modèle où les entreprises criaient le plus fort possible un message peu intéressant et peu personnalisé, à un modèle où ces mêmes entreprises préfèrent concevoir un message suffisamment intéressant et créatif afin qu’il soit relayé par des tiers, partageant ainsi l’effort de propagation du message.

Mais comment en est-on arrivés là ? Pourquoi d’un coup ce besoin de changer un modèle qui semblait bien marcher jusque là ? Les réponses sont multiples, mais on retrouve toujours plus ou moins les mêmes éléments. Long story short :

• De grands scandales ont éclaté ces dernières années (vache folle, crise économique,…), révélant les nombreuses déviances de l’industrialisation et de la société de consommation. Le consommateur se méfie de plus en plus des sociétés et réclame plus de transparence. Il se tourne vers les marques qui ont des valeurs, des marques plus humaines.
• Le media Internet se démocratise. L’utilisateur moyen se l’approprie, des plateformes lui permettent de publier facilement à son tour. Il devient consomm’acteur, avec un pouvoir de parole, libre de diffuser son opinion au monde entier. C’est le web 2.0.

Face à cela, les entreprises ont donc été « forcées » de revoir leur communication afin de la rendre plus transparente, plus vraie.

Conclusion et suite du dossier

Jeudi prochain, nous entrerons dans la pratique : nous nous attarderons à comprendre le processus créatif nécessaire à toute bonne campagne virale : comment concevoir un message créatif et cohérent, servant les valeurs de la marque et au potentiel viral bien réel.

Navigation dans le dossier

Créer un site Internet pour sa Junior-Entreprise n’est plus un atout mais est devenu un passage obligé. Le tout étant de ne pas laisser ce site se fondre dans la masse. Pour cela nous proposons de découvrir ou redécouvrir les bonnes pratiques pour communiquer efficacement autour de leur site Internet.

Nous vous donnons donc rendez-vous le samedi sur le créneau de 8h pour bien démarrer la matinée ! N’hésitez pas à nous rejoindre sur l’événement Facebook créé pour l’occasion. Soyez bien réveillés, nous avons plein de choses à partager avec vous !

Le WA Camp est un événement où se succèdent plusieurs conférences sur le thème du Web Analytics dans un format bien particulier. Chaque conférencier dispose en effet de seulement 10 minutes pour ensuite laisser la place aux questions. C’est donc un après-midi basé sur l’échange et le retour d’expérience.

L’organisateur n’est autre que Nicolas Malo avec le soutien d’Eric Delcroix dans le cadre des Journées de Contenu Web (#JCW). Nous étions pour l’occasion plus de 140 personnes tandis que l’an passé à la même époque, l’événement en avait rassemblé 40. Une nouvelle preuve de l’intérêt croissant apporté au domaine de la web analyse !

Au niveau organisationnel, l’après-midi s’est organisé en deux parties dont voici le programme :

I. L’innovation en webanalytics

1. « Twitter Analytics », par Nicolas Malo (Hub’Sales)
2. « Comment les internautes regardent réellement une page web », par Olivier Sauvage (weXperience)
3. « La mesure des réseaux sociaux avec Socialwear.me », par Laurent Evain (ilove.web)
4. « Veille et écoute, au delà des chiffres », par Thomas Pinte (On prend un café)
5. « Multitouch analytics : où en sommes nous ? », par Thibaut Lemay (Mazeberry)
6. « Comment utiliser Google Webmaster Tools pour votre Search Analytics », par Damien Selosse (Rouge Interactif)
7. « Aller au-delà du site-centric grâce à la mesure attitudinale », par Charles Thumerelle (Altima)
8. « Comment bien mesurer ses sources de trafic grâce à Google Analytics », par Sébastien Monnier (WoptiMo)

II. Le métier de Web analyste:

1. « Les 10 tactiques gagnantes pour diffuser la culture du Web Analytics en entreprise », par Sophie Néron (Boulanger)
2. « Les 5 processus gagnants pour la gestion multi-sites du Web Analytics », par Carole Da Silva (Reed Expositions)
3. « Mes 5 premières impressions comme Web Analyste », par Olivier Guillaume (Becquet)
4. « Les 10 bons réflexes à avoir en tant que Web analyste », Marie Cappelaere (Monabanq)
5. « Web Analytics, un nouveau métier ? », par Michael Notté (Kaizen Analytics)

L’innovation en Web Analytics:

Nicolas Malo a donc ouvert le bal des conférences en nous présentant différents outils plus ou moins pertinents pour faire ressortir quelques statistiques de Twitter.

On peut citer Twitalyzer qui fait ressortir de quel type de twittos vous faites partie. Plus utile, on notera l’outil Topsy, un moteur de recherche qui a la particularité de chercher des sources qui ont été twittées. Exemple ci-dessous où l’on observe qu’@AdrienPepin occupe les premières positions avec la requête ‘hetic’ sur les sept derniers jours.

Cumulés avec des outils comme The Archivist, cela donne de très bons outils pour répondre à des problématiques d’e-reputation.

Puis vint le tour d’Oliver Sauvage, super-héros à collants verts, avec la présentation d’une de ses expériences d’eye-tracking. Expérience faisant ressortir une difficulté pour l’utilisateur à valider son panier sur un site e-commerce. Celle-ci étant due à une erreur de programmation indécelable sans cette expérience. Ou comment l’ergonomie vient au secours du e-commerçant…Voici la vidéo présentant ce problème décelé grâce à l’eye-tracking.

Autre présentation et prestation marquante, celle de Laurent Evain, créateur de SocialWear, boutique de t-shirts personnalisés avec son pseudo Twitter. Outre la très bonne idée qui permet de s’identifier entre twittos dans différents événements web ou dans la vie de tous les jours, c’est le fonctionnement du business qui est intéressant. Car tout se fait sur Twitter, si des t-shirts sont vendus c’est uniquement grâce au bruit généré sur la plateforme. Quelques tweets, quelques RT de twittos influents, quelques concours et voilà quelques ventes générées. Simple, efficace… mais très épisodique.

Voici d’ailleurs les slides de sa présentation:

Au risque de ne plus être relayé et donc de ne plus générer de ventes, il faut savoir entretenir son réseau et ne jamais le négliger.

Poursuivons par la conférence de Charles Thumerelle intitulée « Aller au-delà du site-centric grâce à la mesure attitudinale« . Rappelons que ce qui différencie l’analyse comportementale à l’analyse attitudinale est que la première recherche à savoir ce que fait le visiteur sur le site alors que la seconde s’attache à cerner les intentions des internautes par le biais de questionnaires ou de sondages en ligne. Cette présentation est d’ailleurs un retour d’expérience suite à la mise en place d’un questionnaire. En effet, afin de mieux mesurer ce que sont venus chercher les visiteurs d’une boutique de vêtements grande et très grande taille pour homme, un questionnaire posant différentes questions, qu’elles soient ouvertes ou non, à été mis en place sur la page d’accueil du site et certaines pages produits.

Résultat ? Une partie non négligeable des personnes ayant répondu au questionnaire souhaitent plus de vestes dans le catalogue. Mais statistique plus intéressante encore, près d’un tiers des sondés sont venus pour des vêtements pour femmes alors que c’est une boutique exclusivement pour hommes. Ces problèmes de gammes et de positionnement ont donc été corrigés par la suite. Suite à une question posée par ce web analyste junior concernant la dégradation de l’expérience utilisateur due à la présence de sondages/questionnaire sur plusieurs pages,  il semblerait que cela ne dérange pas plus que cela l’utilisateur.

On retiendra de ne surtout pas se satisfaire d’une analyse site-centric, mais si possible la compléter avec une analyse user-centric, encore plus valable pour les e-commerces.

Ensuite Damien Selosse, nous a présenté les différentes évolutions et l’utilité de Google Webmaster Tools pour le search analytics.

Le métier de webanalyste

Après ces quelques présentations intéressantes et une petite pause, cinq web analystes sont venus exposer leur point de vue sur leur métier. Les enjeux et défis au quotidien, les bonnes pratiques, les compétences requises mais surtout comment diffuser et faire accepter la web analyse dans son environnement de travail.

Trois présentations assez similaires entre celles de Sophie Néron, Carole Da Silva, et Marie Cappelaere. A noter que toutes trois travaillent chez l’annonceur. Il en ressort qu’un web analyse doit être à la fois rigoureux et organisé. Mais avoir aussi un certain sens de la pédagogie pour expliquer, faire comprendre l’intérêt de la web analyse tout en adaptant son discours à l’ensemble des services de  la société. Sans le soutien de l’ensemble des équipes (service informatique,  marketing, etc), votre stratégie et vos plans d’actions analytics vont s’enliser et ne vont donner aucun résultat. Même si c’est un travail assez solitaire, il faut savoir fédérer autour de soi. Diffuser la culture du web analytics en entreprise est fondamentale.

S’ensuit une présentation d’Oliver Guillaume concernant ses premières impressions sur le métier. Web analyste chez Becquet depuis seulement août 2010, il a une vision légèrement différente. On retiendra qu’il considère les optimisations comme un jeu d’enfant (au sens ludique du terme), qu’il trouve cool de faire de l’A/B testing, mais regrette cependant le côté chronophage de certaines tâches. Un jeune web analyste plein d’enthousiasme en somme.

Et enfin, la dernière conférence fût animée par Michael Notté où il exposait sa propre vision du métier. Etre web analyste ne se cantonne pas à avoir seulement des qualités techniques, il faut aussi savoir faire preuve de pédagogie, de patience, et avoir une forte capacité d’adaptation.

Comme l’a très justement remarqué Julien Jounieau sur ce compte-rendu, nous avons eu la vision du métier de web analyste vue du côté de l’annonceur. Il aurait été intéressant que des consultants travaillant en agence nous expliquent le leur (peut-être pour la prochaine édition ?).

En conclusion

Au final, ce WA Camp a été une franche réussite tant au niveau des organisateurs que des conférenciers même si quelques ajustements sont toujours envisageables. On mettra en avant la diversité des sujets abordés, le format des conférences, la facilité des échanges entre conférenciers et l’audience. Et on regrettera principalement la non-présence de consultants comme conférenciers.

Pour ceux n’ayant pu assister à cet événement, je vous conseille le livre de Nicolas Malo co-écrit avec Jacques Warren intitulé « Web Analytics ». Il reprend et développe les thèmes abordés dans la seconde partie du WA Camp mais aussi et surtout les thèmes sur la mise en place et la mesure du succès de sa stratégie webanalytics.

Rendez-vous l’année prochaine.

EDIT| 02/04/11: Ajout des présentations de Laurent Evain et DamienS ainsi que la video de WExperience.

Au risque de froisser certains, vous verrez que nous avons rédigé ce second billet en essayant de conserver l’objectivité qui vous est due. A vous de juger : les commentaires sont là pour ça. Pour lire le résumé de la première journée (merci Arnaud), c’est par ici…

Pour faire un point sur cette deuxième et dernière journée de conférences, c’est ici… Vous me suivez ?

Pour commencer et faire un point sur l’état des débats, il nous semble bon de rappeler brièvement quelques principes régissant ce rendez-vous :

• le SEO Camp’us est un événement annuel organisé par le SEO Camp, l’association du référencement.
• de nombreux bénévoles participent à l’organisation (un grand merci à eux sans qui tout cela ne serait encore qu’une bonne idée). Cette année encore, les conférences se sont bien enchainées, le programme était clair : difficile de faire beaucoup mieux.
• les intervenants ne sont pas rémunérés (non plus) et certains venaient de loin : à ce titre les échanges entre Mar1e et David résument bien les avantages et les limites de ce modèle. Nous regrettons naturellement leur absence, mais ce n’est pas l’objet…
• cet évènement est payant : de 250€ à 150€ pour les étudiants/sans emploi, pour les deux jours, « viennoiseries, brunch gourmet, vin, jus de fruits et café dilué compris ». D’un autre côté, on ne vient pas au SEO Camp’us pour se gaver… Cela étant dit, venons-en aux faits.

On a bien aimé :

• un Président dynamique, humble, et plutôt serein malgré l’état de stress que pouvait susciter la responsabilité d’un tel évènement, congrats Alexandre ! Merci pour la confiance que tu accordes à notre Junior-Entreprise.
• une mention spéciale pour Philippe Yonnet (Global SEO Strategist – Vivastreet), vice-président de l’association, qui nous a brillamment démystifié l’analyse des logs serveur pour l’analyse et l’optimisation du référencement des sites web : pensez à télécharger sa présentation dans les jours à venir (c’est l’occasion de (re)tater Linux..)
• un lieu propice à l’évènement (L’Usine – Stade de France) : des salles de conférences ni trop grandes, ni trop petites.
• une orientation « mobile », surtout la deuxième journée.

Cette deuxième journée a débuté par un résumé des conclusions et interrogations issues des ateliers participatifs organisés la veille : personne n’a donc été lésé. On salue la démarche.

A la suite de ces retours, Jean-Marc Lazard d’Exalead Labs nous a présenté un ensemble de services très innovants, centrés autour de la recherche et du vol de l’agrégation de contenu.

Voici une liste non exhaustives des interventions qui nous ont le plus marqué :

• Olivier Andrieu d’Abondance qui est d’une gentillesse et d’une humilité exemplaires, bravo ! Utilisez les microformats pour gagner en visibilité.
• Paul Sanches nous a fait un état des lieux des techniques et outils black hat les plus utilisés. Tout en reprenant les éléments de sa présentation du SMX 2010, @seoblackout récidive et touche son auditoire avec un style qui lui est propre et que nous saluons un genoux à terre, n’ayons pas peur des mots.
• Laurent Bourrelly nous a également séduit en nous présentant le concept du PersonRank.
• Sébastien Monnier a conquis son auditoire en présentant une liste de techniques très utiles et de conseils pratiques en vue d’exploiter au mieux Google Analytics pour le SEO.
• Etienne Jambou de Magma mobile (ex-Googler), l’agence mobile à suivre de près : notre coup de coeur de l’évènement !
• La démonstration de la solution de suivi de positionnement myposeo (application AIR, application iPhone, module WordPress).
• Les tips & tricks de Dixon Jones lors de la démonstration de la solution majesticseo.

Nous avons également relevé un certains nombre de facteurs d’améliorations, qui n’engagent que nous naturellement. Nous avions promis aux organisateurs d’être francs et constructifs alors sans plus attendre voici notre « trash-list ».

On regrette :

- balises title descriptive (relaxe sur le keyword stuffing),

- non-prise en compte de la balise keywords (j’ai du mal à l’écrire…)

- danger du duplicate content (interne/problème des paramètres dans les url/redirection du www),

- gestion du multilingue / sélection d’un pays via Webmaster tools..

- inefficacité du spam report (affirmé par Paul Sanches le matin même)

En bref, bienvenue au « pays des Bisounours » (on apprécie la sortie de Renaud Joly avant la fin de la sainte opération chirurgicale…).

En attendant la sortie des vidéos dans les prochains jours (nous vous tiendrons au courant via @synerghetic) vous pouvez voir ou revoir les vidéos de la précédente édition.

Nos sincères remerciements :

• à tous les intervenants que nous avons interviewé : vous nous avez facilité la tâche.
• au staff omniprésent de l’Usine et du SEO Camp : à l’année prochaine sur la Côte ?
• à Clément Mages, Sylvain Le Gac, Thomas Bellavoine, Derek Chateau, Arnaud Lachaise et Damien Ousaci pour le travail effectué sur le spot.
• à @adrienpepin, Responsable communication de Synerg’heTiC, responsable de la mission : tu nous as impressionné !
• à vous, qui avez lu ce billet jusqu’au bout. N’hésitez pas à réagir.

Nous n’avons pas pu parler de tous les intervenants, nous nous en excusons : n’hésitez pas à compléter via les commentaires. Merci !

Le programme de ce mardi est partagé en deux cycles : un cycle SEO et un cycle NetMarketing.

L’événement a commencé par l’allocution d’ouverture du président de l’association, Alexandre Villeneuve. Le SEO Camp’us en est à sa troisième édition consécutive avec 25% de participants en plus (par rapport à l’année dernière) et de nouveaux partenariats créés.

Lancement de Bing en France

Premier événement de la matinée, nous commençons par la transmission en direct de la conférence de presse de Microsoft pour le lancement de Bing en France. Une introduction rapide a été faite sur les chiffres aux Etats-Unis avec une part de marché qui est passée de 8,4% à 12,8% en 18 mois. Des chiffres qui sont présentés comme prometteurs pour l’évolution du moteur de recherche en France.

L’alliance Search entre Bing et Yahoo a été mise en avant, notamment pour la partie monétisation et la plateforme Ad Center de Microsoft. Avec comme argument : « Bing + Yahoo » = +30% des recherches aux Etats-Unis. Malgré un lapsus (révélateur) sur la part concurrentielle du marché, l’orateur s’est plutôt bien rattrapé et certains n’y ont vu que du feu. On notera que Google n’a pas été cité une seule fois durant cette heure de lancement…

En terme d’innovation, Bing a souhaité mettre en avant l’ensemble de ses partenariats notamment avec la BNF, Pages Jaunes, Allociné, GIE e-presse… L’objectif étant de valoriser l’information proposée aux internautes. Durant la phase de démonstration, on notera la mise en avant des articles de presse avec le logo du journal (exemple Libération, L’Express…), les résultats Allociné pour des recherches de bandes annonces, les résultats de Gallica (moteur de recherche de la BNF) pour toutes les recherches culturelles en général….

Enfin Microsoft annonce une portabilité de son moteur de recherche sur l’ensemble des smartphones du marché.

En début d’après midi une table ronde a été organisée avec comme thématique : Décryptage – Lancement de Bing en France. Plusieurs questions ont été soulevées, notamment sur les actions pour améliorer le positionnement sur Bing.

Ce coup-ci, pas de langue de bois, Google n’était pas un mot tabou et on sentait une franchise dans les réponses chez Microsoft. A l’instar de Google, ils ne proposent pas de guidelines ou de conseils d’optimisation pour leur moteur de recherche.

Ils se focalisent sur trois axes :

• L’approche partenariale
• Le respect des ayants droit
• Le respect de la vie privée

Impression sur quelques unes des conférences de cette première journée

N’ayant pu participer à l’ensemble des conférences voici un feedback de celles auxquelles j’ai pu assister :

Phillippe Yonnet nous a fait une belle rétrospective d’un an d’évolutions des moteurs de recherche lors de sa conférence Point sur un an d’évolution des moteurs, principalement centré sur Google. Cela nous a permis de revivre chronologiquement de nombreuses mises à jour des moteurs, notamment :

• Les achats en masses de Google dans l’immobilier
• L’alliance Yahoo et Bing
• L’évolution d’Android sur un marché « maîtrisé » par Apple et son iOS.
• Les rachats de plus de 26 sociétés par Google (sur une période d’un an).
• Les interfaces utilisateurs sur les moteurs de recherches (Jazzy…)
• Retours sur MayDay et Caféine
• Google HotPot
• Extensions Chrome (anti-spam…)
• Farmer update (déclasser les fermes de contenu…)

Jean-Pascal Thys dans sa présentation Du Netlinking au Netliking a présenté de manière intéressante comment mettre en place une stratégie de linking de manière durable. Comment faire du qualitatif ? Qu’est ce qu’un bon lien ? Les différentes techniques d’indexations ont été revues et décrites. On retiendra l’aspect social et qualitatif des liens lorsque l’on souhaite construire une stratégie de linking.

Analyser les logs pour rendre son référencement efficace est une conférence proposée par Phillippe Yonnet qui avait pour objectif de présenter une approche complémentaire à Google Analytics. Différents usages ont été repris afin de montrer l’intérêt des logs dans l’analyse du trafic et des pages d’un site.

Emmanuel Benmussa et Benjamin Bussière ont présenté la conférence Analyse avancée : comprendre le référencement de son site. Cette conférence avait l’avantage de présenter des cas concrets ainsi que des problématiques ciblées sur différents comportements liés au référencement. Tout en expliquant à chaque fois les solutions à envisager autant sur le plan stratégique que technique.

Enfin la conférence sur les rich snippets présentée par Olivier Andrieux (Abondance) fut une présentation complète sur ces fonctionnalités. Pour rappel, cela permet de donner aux utilisateurs de l’information sommaire et pratique sur leurs résultats de recherche en un coup d’œil.

Cette journée fut riche en conférences et en rencontres, l’équipe de Synerg’heTiC étant aussi présente pour réaliser diverses interviews de professionnels du secteur. Nous espérons que le deuxième jour sera aussi riche en contenu tout en étant complémentaire.